Gestor técnico Cambios y problemas, presencial

Grupo Digital; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Gestor Técnico de Cambios y Problemas en Barcelona. El candidato ideal debe tener 4 años de experiencia en gestión de cambios bajo ITIL y un alto dominio de JIRA y Remedy. Se valorarán habilidades de liderazgo y comunicación eficaz. Se ofrece un contrato indefinido, horario flexible y un ambiente de trabajo dinámico. Se requiere un buen nivel de catalán. Las condiciones son presenciales en L Hospitalet de Llobregat.

Servicios

Salario competitivo

Ambiente de trabajo positivo

22 días de vacaciones laborales

Formación continua

Horario flexible

Formación

• 4 años en Change / Problem Management bajo ITIL.
• Experiencia en gestión de incidencias, problemas y cambios en entornos complejos.
• Alto dominio de JIRA y Remedy.
• Catalán alto (imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar cambios mayores de extremo a extremo.
• Actualizar herramientas y garantizar trazabilidad completa.
• Liderar y preparar CABs y eCABs.
• Ejecutar en tiempo y forma las acciones aprobadas.
• Revisar puntos críticos y anticipar riesgos.

Conocimientos

Gestión de cambios

Gestión de problemas

Comunicación eficaz

Identificación de riesgos

Orientación a la mejora continua

Educación

Máster / Postgrado TIC

Herramientas

JIRA

Remedy

Descripción del empleo

Gestor técnico Cambios y problemas

En GP DIGITAL para cliente de sector PUBLICO necesitamos cubrir una vacante de

Gestor técnico Cambios y problemas

Técnico con experiencia gestionando cambios críticos en un entorno complejo, con alto impacto operativo.

Si te motiva la calidad del servicio, la mejora continua y liderar CABs, este reto encaja contigo.

Condiciones

Modalidad : Presencial

Ubicación : L Hospitalet de Llobregat (08908), Barcelona

Horario : Turnos rotativos 06 : 00 22 : 00 (entradas 06h / 07h / 08h / 09h)

Guardias : Cada 5 semanas (L-V 18 : 00 08 : 00 fines de semana 24h). Localizable y a <1h del centro.

Inicio : Inmediato

Qué harás

Gestionar de extremo a extremo cambios mayores (JIRA / Remedy).

Actualizar herramientas y garantizar trazabilidad completa.

Liderar y preparar CABs y eCABs, convocando a los interlocutores necesarios.

Ejecutar en tiempo y forma las acciones aprobadas.

Revisar puntos críticos y anticipar riesgos.

Participar en comités y proponer mejoras de proceso.

Asegurar documentación y alineación con el Responsable de Cambios y Problemas.

Actuar como referente técnico y coordinar con proveedores / áreas internas.

Requisitos Imprescindible

• 4 años en Change / Problem Management bajo ITIL.

Experiencia en gestión de incidencias, problemas y cambios en entornos complejos.

Alto dominio de JIRA y Remedy.

Catalán alto (imprescindible).

Liderazgo, comunicación eficaz y orientación a la mejora continua.

Capacidad para identificar riesgos y asegurar ejecuciones seguras.

Conocimiento avanzado de ofimática.

Deseable

Experiencia en sector público.

Conocimientos globales de infra, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.

Formación adicional (máster / postgrado TIC).

¿Qué es lo que le ofrecemos?

salario competitivo

Contrato laboral indefinido opción contrato mercantil

Ambiente de trabajo positivo, dinámico y motivado.

Horario flexible.

Formación continua :

22 días de vacaciones laborables al año

en cuanto a nosotros ..Grupo Digital

Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 150 profesionales, en distintas áreas : desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría. .cloud, big data, ....

ITIL, Jira, Remedy