Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en Europa; Marbella; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera busca un/a Gestor/a de incidencias y problemas en Marbella. Se requiere al menos 1 año de experiencia en proyectos, habilidades de negociación y conocimiento en ITSM. El papel implica asegurar la calidad en los procesos y redactar informes. Se ofrece un entorno inclusivo donde se valora la diversidad.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de gestión de incidencias.
• Habilidades analíticas para evaluar soluciones.
• Conocimientos generales sobre tecnologías IT.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad en la ejecución de procesos.
• Negociar con equipos multidisciplinares.
• Redactar informes de cierre de incidencias.

Conocimientos

Autonomía

Capacidad de negociación

Capacidad analítica

Redacción de informes

Conocimiento de ITSM

Conocimiento de tecnologías IT

Descripción del empleo

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).