Gestor/a de Cliente| Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo

AENOR; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización destacada en Madrid busca un/a Gestor/a de Cliente para asegurar una atención cercana y ágil a sus clientes. El candidato ideal deberá tener al menos 3 años de experiencia en atención al cliente y dominio en herramientas ofimáticas. Esta posición ofrece beneficios como jornada intensiva en verano y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.

Servicios

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Formación

• Al menos 3 años en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión.

Responsabilidades

• Estar en contacto directo con clientes y resolver sus consultas.
• Gestionar cartera de clientes con autonomía.
• Utilizar herramientas para dar seguimiento y analizar datos.

Conocimientos

Proactividad

Atención al cliente

Escucha activa

Capacidad de comunicación

Colaboración

Herramientas

CRM

Excel

Access

Power BI

Descripción del empleo

Gestor/a de Cliente | Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo

¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?

¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?

En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

¿Cómo será tu experiencia como Gestor/a de Cliente en AENOR?

Relaciones que generan impacto desde el primer día: Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

Autonomía con respaldo experto: Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

Herramientas que potencian tu gestión: Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

Impacto real en la experiencia del cliente: Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

Aprendizaje continuo en certificación y gestión: Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

Beneficios que marcan la diferencia: Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Proactividad: Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

Experiencia: Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

Conocimientos técnicos: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

Idiomas: Se valorará conocimiento de Inglés.

Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Tu propósito como Gestor/a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?