Gestor/a de Atención Clientes

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización sin ánimo de lucro en Madrid busca un/a Gestor/a de Clientes del sector Retail y Fabricantes para cubrir una baja por maternidad. Se requiere experiencia mínima de 2-3 años en posiciones comerciales y titulación universitaria relacionada. El puesto implica gestionar cuentas clave y desarrollar relaciones duraderas con los clientes. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con modalidad híbrida, impulsando la colaboración y la flexibilidad en la conciliación laboral y personal.

Servicios

Trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana)

Horario flexible de entrada/salida

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones comerciales como ejecutivo de cuentas o key account manager.
• Experiencia en sector retail y trato con grandes cuentas.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de cuentas clave del sector Retail y Fabricantes.
• Desarrollar propuestas de servicios de valor añadido para clientes existentes.
• Actualización de CRM y bases de datos del área.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Capacidad analítica

Negociación

Orientación al cliente

Organización

Adaptabilidad

Educación

Titulación universitaria en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Economía

Formación adicional en Ventas, Gestión Comercial o MBA

Herramientas

Herramientas CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

Y si tu experiencia comercial fuera clave para impulsar la circularidad de las empresas? En Ecoembes, la organización sin ánimo de lucro que cuida del medioambiente a través del reciclaje de los envases en España, buscamos un/a Gestor/a de Clientes del sector Retail y Fabricantes que se incorpore de forma temporal para cubrir una baja por maternidad dentro del departamento de Desarrollo de Valor al cliente en nuestras oficinas de Madrid. Gestión y seguimiento de cuentas clave del sector de Retail y Fabricantes. Desarrollando y manteniendo relaciones a largo plazo con los clientes de la cartera asignada y asegurando su satisfacción, siendo su contacto directo para consultas relativas a la circularidad de sus envases. Captación y fidelización de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio para ampliar la cartera asignada y desarrollando propuestas servicios de valor añadido dentro de clientes ya existentes. Actualización de CRM y bases de datos del área para seguimiento de clientes. Titulación universitaria en Administración de Empresas, Gestión comercial, Economía o áreas afines. (Se valorará positivamente formación adicional de posgrado específica en Ventas, Gestión Comercial o MBA ) Experiencia mínima demostrable de 2-3 años en posiciones comerciales (ejecutivo de cuentas, key account manager, desarrollo de negocio B2B o similar) gestionando clientes corporativos. Se valorará especialmente la experiencia en sector retail y el trato con grandes cuentas. Manejo fluido de herramientas CRM y paquete Office. Disponibilidad para viajar. Habilidad de comunicación, capacidad analítica y negociación: debes ser capaz de escuchar al cliente, entender sus necesidades, siendo capaz de cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes incluso en contextos desafiantes Orientación al cliente y habilidades interpersonales: facilidad para establecer relaciones de confianza y duraderas con clientes de alto nivel. Organización y gestión del tiempo: habilidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos a la vez, priorizar actividades de forma efectiva y cumplir plazos. Autonomía para manejar tu agenda y dedicar atención adecuada a cada cliente sin perder oportunidades nuevas. Adaptabilidad, flexibilidad y proactividad: valoramos que puedas ajustar rápidamente tu enfoque ante cambios en las necesidades del cliente y tener capacidad de adelantarte. Contrato temporal de sustitución por baja maternal . Si después de la colaboración temporal hay alguna posibilidad de incorporación definitiva y has tenido un buen desempeño, por supuesto contaremos contigo. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo: integrarás un equipo joven , donde se fomenta el intercambio de buenas prácticas y el apoyo mutuo. Nuestra cultura corporativa se centra en la colaboración y la transparencia. Flexibilidad y conciliación: modalidad de trabajo híbrida (2 días de teletrabajo a la semana) y horario flexible de entrada/salida, para facilitar tu conciliación entre la vida laboral y personal. Proyecto en empresa líder y sólida: entrarás a formar parte de una empresa referente en el sector . Tendrás la oportunidad de contribuir directamente a proyectos de gran impacto, con el respaldo de un equipo multidisciplinar.