Gestor/a de apartamentos turísticos

Jordan martorell s.l.; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turístico en Madrid busca un gestor de apartamentos turísticos. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reservas, facturación y coordinación de servicios esenciales. Se valora la experiencia en software hotelero. La jornada es parcial, de 16 horas semanales durante los fines de semana, con turnos de noche. Los interesados deben tener habilidades en resolución de incidencias y gestión integral de apartamentos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de reservas es esencial.
• Capacidad para trabajar en turnos de noche y fines de semana.
• Habilidad para el manejo de software específico del sector.

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono y correo electrónico.
• Gestionar el check-in y check-out de los apartamentos.
• Coordinar limpieza y mantenimiento de las propiedades.
• Emitir recibos y realizar facturación de servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Manejo de software hotelero

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Para una empresa del sector turístico en Madrid, se busca una persona para gestionar apartamentos turísticos. Las responsabilidades principales incluyen la atención a clientes tanto por teléfono como por correo electrónico, asegurando una comunicación fluida y resolutiva.

Se encargará de la gestión integral de las reservas, abarcando desde el check-in y el check-out hasta las modificaciones que puedan surgir. Además, llevará a cabo las tareas de cobro y facturación, emitiendo los recibos correspondientes.

También coordinará los servicios esenciales como la limpieza y el mantenimiento, así como la resolución de cualquier incidencia. Se ocupará del control documental, verificando la identidad y el cumplimiento de la normativa, y gestionará los siniestros que puedan ocurrir en los apartamentos. Se requiere el manejo de software específico para la gestión hotelera y de agencias, entre otras funciones inherentes al puesto.

La jornada será parcial, de 16 horas semanales, los fines de semana (sábado y domingo), con turnos de noche entre las 00:00h y las 08:00h, incluyendo los descansos legales.