Gestor/a atención al cliente

Soluciona Mi Deuda; Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en el sector financiero busca un/a Gestor/a de atención al cliente en Sevilla. La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión de documentación, habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, retribución flexible y un ambiente laboral joven y dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible

Planes formativos personalizados

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia en atención al cliente (1-2 años).
• Experiencia en gestiones administrativas y de documentación (1-2 años).

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes cerrados, explicando el proceso que seguirá.
• Resolver consultas de los clientes y orientarles durante el proceso.
• Mantener al día la información de cada cliente en sus expedientes.
• Solicitar, organizar y dar seguimiento a la documentación necesaria.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Detectar posibles incidencias y dar respuesta proactiva.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Iniciativa y proactividad

Habilidad para trabajar en equipo

Descripción del empleo

Resumen

¿Quieres formar parte de una empresa joven y en pleno crecimiento?

¿Tienes ganas de desarrollarte profesionalmente en el mundo legal y financiero? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!

En Soluciona Mi Deuda buscamos a una persona joven, activa, motivada y con interés por desarrollarse profesionalmente dentro de nuestro Departamento de Gestores de Ley de Segunda Oportunidad, en el puesto de Gestor/a de atención al cliente.

Funciones

• Contacto con clientes: Realizar llamadas a clientes cerrados, explicando de manera clara el proceso que seguirá.
• Gestión de dudas y acompañamiento: Resolver consultas de los clientes y orientarles durante las fases del producto contratado.
• Seguimiento y actualización de expedientes: Mantener al día la información de cada cliente en sus expedientes, asegurando que los datos y avances queden correctamente registrados.
• Recolección de documentación: Solicitar, organizar y dar seguimiento a la documentación necesaria para completar el expediente de cada cliente.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos (operaciones, soporte, etc.) para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones para el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente: Detectar posibles incidencias y dar respuesta proactiva para que el cliente se sienta acompañado.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente (1-2 años).
• Experiencia en gestiones administrativos y de documentación (1-2 años).
• Habilidades comunicativas.
• Iniciativa y proactividad.
• Habilidad para trabajar en equipo.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido. Jornada completa.
• Horario: de lunes a jueves 9:00-18:30h y viernes de 9:00-15:00h.
• Retribución flexible.
• Planes formativos personalizados.
• Entorno laboral joven y con buen ambiente de trabajo.

Si te apasiona el mundo legal-financiero, quieres enfrentarte a nuevos retos y crecer profesionalmente en este mundo, éste es tu lugar.