Gestor Atención al Alumno Universitario

UNIR-Universidad Internacional de La Rioja; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad internacional en Pozuelo de Alarcón busca un/a Gestor/a de Atención para unirse a su equipo de Atención al Alumno. Las responsabilidades incluyen atención personalizada a los estudiantes y gestión de interacciones a través de varios canales. Se requieren habilidades comunicativas excepcionales, un grado universitario y un año de experiencia en atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico, jornada completa y un modelo híbrido de trabajo con múltiples beneficios laborales.

Servicios

Entorno dinámico y colaborativo

Plan de retribución flexible

Descuentos en titulaciones de UNIR

26 días laborales + 4 días de asuntos propios

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónico y tareas administrativas.
• Pasión por la educación y el impacto social.
• Mentalidad orientada a la mejora continua.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales.
• Gestionar y registrar las interacciones en el CRM.
• Liderar trámites como matriculaciones y resolución de incidencias.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas excepcionales

Orientación a soluciones

Conocimiento de herramientas digitales

Educación

Grado universitario o ciclo superior

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.

¿Qué ofrecemos?

• 🌟 Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
• 🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
• 🤝 Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho mucho tiempo!
• 🕜 Jornada completa. Horario: L-V de 12:15 a 21:00. o L-J 13:30 a 22 y V de 13:30 a 20:30.
• 💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
• 🏢 Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
• 💳 Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
• 🎓 Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

PROEDUCA ALTUS, S.A. (en adelante, "GRUPO PROEDUCA"), como matriz del GRUPO PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo. La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Usted podrá revocar el consentimiento otorgado, así como ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, mediante solicitud dirigida en Av. de la Paz, 137, 26006, Logroño, o a la siguiente dirección de correo electrónico [e-mail], identificándose debidamente. Si lo deseas, puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en el siguiente enlace.