GERENTE DE GESTIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL MEDIA / SOCIAL MEDIA

CAIXABANK; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en España busca un profesional para gestionar el riesgo reputacional en medios sociales y de comunicación. La persona seleccionada dará soporte en la prevención y gestión de crisis, coordinará interacciones en redes sociales y elaborará informes analíticos. Se valora la experiencia en comunicación digital y habilidades analíticas.

Responsabilidades

• Monitorizar medios y redes para detección de eventos críticos.
• Realizar informes de impacto en redes sobre acciones de comunicación.
• Desarrollar planes de prevención y gestión de crisis.
• Gestionar crisis en medios y redes sociales.
• Coordinar interacciones en redes sociales con agencias.
• Analizar datos de redes sociales para métricas y reporting.
• Elaborar contenidos informativos para redes corporativas.
• Identificar tendencias en gestión de crisis y comunicación digital.

Descripción del empleo

¿QUÉ PROYECTOS DESARROLLAMOS?

El equipo de Gestión del Riesgo Reputacional Media/Social Media es el responsable del diseño e implementación de protocolos integrados de gestión de crisis en redes sociales y medios de comunicación, del desarrollo de planes de prevención y detección temprana en medios y redes, de la monitorización integrada en medios y redes, de la gestión de posibles crisis, así como del seguimiento y reporting de KPIs de crisis.

Adicionalmente, es responsable de la producción y publicación de contenido digital informativo en redes corporativas y de la planificación y calendario editorial integrado de media relations y redes.

Responsabilidades

• Monitorización integrada en medios de comunicación y redes sociales para la detección temprana y posterior gestión de eventos críticos que puedan tener impacto reputacional en el banco.
• Realización de informes de repercusión en redes de las acciones realizadas o/y temas críticos para extraer insights que contribuyan a mejorar los resultados de las acciones de comunicación impulsadas, así como la gestión de temas críticos con impacto reputacional.
• Desarrollo de planes de prevención y protocolos de gestión de crisis.
• Gestión de crisis en medios de comunicación y en redes sociales: elaboración de estrategia, implementación y seguimiento.
• Gestión de interacciones en redes sociales en coordinación con agencia de community.
• Análisis de datos de redes sociales y plataformas web para elaborar informes de métricas, reporting y documentos resumen con insights sobre la actividad y resultados de Comunicación Externa y gestión de crisis con el fin de optimizar la estrategia digital.
• Planificación, propuesta y elaboración de contenidos preventivos y/o con carácter informativo de CaixaBank para su difusión en las redes sociales corporativas de la entidad y el site de comunicación.
• Identificar tendencias en gestión de crisis, creación de contenidos, comunicación digital y data analytics.