Especialista en Apoyo Médico

beBeeAsistente; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en asistencia sanitaria en Barcelona busca profesionales para atención al cliente en telemedicina. Las funciones incluyen gestionar peticiones, realizar videoconsultas y ofrecer servicios a los asegurados. Se requiere un título formativo y experiencia en atención al cliente, especialmente en call center. Se valora el dominio de castellano y catalán, junto con habilidades informáticas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call center durante más de 6 meses.
• Nivel alto o nativo de castellano / catalán.
• Conocimientos valorables de otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar peticiones de asegurados con servicios de telemedicina.
• Realizar videoconsultas y llamadas relacionadas con consultas médicas.
• Gestionar incidencias que los asegurados identifican en sus aplicaciones móviles.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Perspectiva dinámica

Educación

Título formativo profesional (FP)

Descripción del empleo

Oferta Laboral

En Teladoc Health International, brindamos servicios de asistencia sanitaria virtual líderes a nivel mundial. Nuestros servicios cubren todas las necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas.

Funciones y Responsabilidades

• Atender y gestionar todas las peticiones realizadas por asegurados con servicios contratados de telemedicina.
• Realizar videoconsultas, chats, llamadas de un médico (Call me back) relacionadas con consultas médicas o informaciones relacionadas con el ámbito de la salud.
• Apertura de servicios en plataforma médica para el seguimiento y activación, en caso de necesidad, por parte del equipo consultor médico.
• Preparar y realizar encuestas de satisfacción a clientes que tienen los servicios contratados.
• Ofrecer servicios gratuitos relacionados a su póliza contratada a través de contactos telefónicos con asegurados.
• Atender telefónicamente a llamadas entrantes de asegurados con diferentes servicios contratados.
• Gestionar incidencias, de manera telefónica y / o vía mail, que identifican los asegurados en sus aplicaciones móviles (APP).

Requisitos Mínimos

• Perspectiva dinámica y orientación al cliente, junto con habilidades comunicativas destacadas.
• Título formativo profesional (FP) o Ciclo Formativo de Grado Medio.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center durante más de 6 meses.
• Nivel alto o nativo de castellano / catalán, y conocimientos valorables de otros idiomas.
• Habilidades informáticas a nivel usuario.