Especialista de Soporte Funcional SaaS para Residencias

Gestión de Residencias (GdR); Terrassa; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de residencias en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso de su software. El candidato ideal debe tener formación en administración, al menos un año de experiencia en soporte funcional y un buen nivel de comunicación en catalán y castellano. Ofrecemos un contrato indefinido, horario completo y un salario entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales.

Formación

• Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
• Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
• Manejo de herramientas informáticas básicas.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
• Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
• Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.

Conocimientos

Comunicación oral

Empatía

Paciencia

Educación

Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Una empresa de gestión de residencias en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso de su software. El candidato ideal debe tener formación en administración, al menos un año de experiencia en soporte funcional y un buen nivel de comunicación en catalán y castellano. Ofrecemos un contrato indefinido, horario completo y un salario entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales.