Encargado/a de turno - McDonald's

McDonald's Baleares; Ciudadela; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida cadena de restaurantes en Ciudadela busca un líder para gestionar el turno. Las responsabilidades incluyen asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de la normativa y la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en liderazgo y habilidades en resolución de conflictos. Ofrecen un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico y positivo

Formación continua a cargo de la empresa

Oportunidades de crecimiento

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia en gestión de equipos o en un puesto de liderazgo.
• Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones rápidas y efectivas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Asegurar el desarrollo del turno asignado, respetando procedimientos operacionales.
• Gestionar eventos relacionados con el personal durante su turno.
• Asegurarse de la satisfacción del cliente y atender incidencias.

Conocimientos

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Tareas

Las tareas asignadas serán:

• Asegurar el desarrollo del turno asignado (apertura, medio o cierre), respetando y haciendo respetar los procedimientos operacionales de calidad, higiene y seguridad alimentaria.
• Asegurar el respeto de las indicaciones de seguridad del restaurante, respetando los procedimientos de Prevención de Riesgos Laborales, establecidos para cada posición.
• Posicionar al personal puesto a su disposición en el turno, asegurando un servicio de calidad.
• Asegurarse de la satisfacción del cliente, siendo responsable de atender las incidencias o reclamaciones que puedan surgir durante su turno respetando las indicaciones de la compañía.
• Respetar y hacer respetar las normas laborales vigentes.
• Gestionar los eventos relacionados con el personal que puedan ocurrir durante su turno (ausencias, bajas, altas, accidentes, etc.).
• Realizar aquellas posiciones en el restaurante que sean necesarios en cada momento.

Requisitos

• Experiencia en gestión de equipos o en un puesto de liderazgo.
• Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones rápidas y efectivas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.

Beneficios

• Entorno de trabajo dinámico y positivo.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Flexibilidad horaria para que puedas conciliar tu vida profesional con tu vida personal.