Ecommerce Technical Support Specialist

Scalian Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de servicios de IT busca un/a Ecommerce Technical Support Specialist en Madrid. El candidato ideal tiene formación superior en IT, experiencia de al menos 3 años en ecommerce y dominio avanzado del inglés y francés. Ofrecen un contrato indefinido, formación continua y beneficios como 25 días de vacaciones, horario flexible y descuentos en gimnasios. Se espera un perfil proactivo y analítico para el soporte técnico y la gestión de incidencias.

Servicios

25 días de vacaciones

Formación continua

Horario flexible

Descuentos en gimnasios

Programas de retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares en entornos ecommerce.
• Persona proactiva, eficiente en la resolución de problemas y analítica.
• Capacidad para trabajar con tiempos ajustados en entornos críticos.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel para problemas técnicos.
• Realizar seguimiento de incidencias con partners internacionales.
• Coordinar soluciones técnicas para ventas.

Conocimientos

Soporte técnico

Inglés avanzado

Francés avanzado

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Formación superior en IT

Descripción del empleo

¡Ampliamos nuestro equipo!

¿Buscas un nuevo reto donde desarrollar tu carrera y aprender nuevas tecnologías? Entonces sigue leyendo porque esto te puede interesar.

Scalian es una empresa de más de 6.000 personas con una dimensión internacional, con oficinas en Europa y América del Norte. Estamos especializados en dar servicios a diferentes clientes enfocados en Data, Cloud e Inteligencia Artificial.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Ecommerce Technical Support Specialist para integrarse en nuestro equipo de profesionales del sector bancario cuyas tareas / skills serían :

• Soporte de primer nivel para abordar problemas técnicos e incidencias y encontrar soluciones rápidas.
• Realizar el seguimiento periódico de esas incidencias con partners que operan a nivel internacional.
• Realizar el seguimiento de las soluciones aportadas con los partners.
• Trabajar transversalmente con equipos multifuncionales para coordinar el desarrollo de esas soluciones.
• Coordinar los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en periodos de fuerte volumen de ventas.
• Garantizar la correcta gestión de las incidencias y el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos por los partners.
• Participar en proyectos de mejora de procesos y rendimiento para garantizar la satisfacción de nuestros partners.

Requisitos mínimos :

• Formación superior, preferentemente en el área de IT.
• Nivel avanzado de inglés y francés.
• Experiencia mínima de 3 años desarrollando funciones similares en entornos ecommerce.
• Persona con actitud proactiva, habituada a trabajar con timings ajustados en entornos con alta criticidad. Eficiente en la resolución de problemas, analítica y metódica.

¿Qué tendrás con nosotros?

Formar parte de un equipo de alto nivel bajo tecnologías punteras en el mercado.

25 días laborables de vacaciones.

Contrato indefinido.

Formación continua, certificaciones, meetups y planes de desarrollo profesional personalizados para que podamos seguir creciendo juntos. Contamos con acceso a plataformas internas con contenido abierto para que lo disfrutes cuando tú quieras y a tu ritmo.

Jornada completa con horario flexible para facilitar la conciliación entre vida familiar y profesional.

After works en las oficinas.

La tarde del cumpleaños libre.

️ Descuentos en gimnasios.

Programas de retribución flexible : seguro médico, tarjeta restaurante, abono de transporte, cheques para escuelas infantiles.

Como parte del grupo Scalian, abrimos nuestras fronteras y crecemos internacionalmente.

En el grupo apostamos por iniciativas sostenibles.

Gestión Permiso alta Cualificación (PAC).

¡Despega en tu carrera con Scalian Spain!