CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en Cataluña. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas y tickets, resolución de problemas, y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere al menos un año de experiencia y habilidades de comunicación. Ofrecen contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto y horarios flexibles. Ideal para quienes deseen crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de formación

Horario flexible

Actividades y eventos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte.
• Manejo de herramientas CRMs como Zendesk o Freshdesk.
• Capacidad para hablar inglés o catalán a nivel intermedio o avanzado.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en CRM y asegurar tiempos de respuesta adecuados.
• Escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Resolución de conflictos

Manejo de herramientas ofimáticas

Capacidad de análisis de datos

Educación

Bachillerato o estudios universitarios

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en Cataluña. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas y tickets, resolución de problemas, y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere al menos un año de experiencia y habilidades de comunicación. Ofrecen contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto y horarios flexibles. Ideal para quienes deseen crecer en un entorno dinámico y colaborativo.