Customer Services - Servicing Support

The Adecco Group; Madrid; Presencial; EUR 27.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recursos humanos busca un Customer Service para su división de Industria en Madrid. Desempeñará un papel fundamental en la atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación con producción, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones. Se requiere un grado en Logística o Comercio Internacional, junto con un mínimo de 2 años de experiencia. Ofrecemos un salario hasta 32.000 € brutos anuales, contrato indefinido y un entorno dinámico con clientes internacionales.

Formación

• Mínimo 2 años en departamentos logísticos, preferiblemente en entorno industrial.
• Conocimiento de Incoterms y procesos de import/export.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos de cliente y comunicar sobre cantidades y condiciones de entrega.
• Lanzar órdenes de fabricación en el ERP.
• Mantener actualizado el sistema ERP con pedidos.
• Resolver incidencias y consultas con clientes internacionales.
• Supervisar transportes y gestionar urgencias.
• Proponer mejoras a los procesos logísticos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Inglés fluido

Educación

Grado o FP en Logística, Comercio Internacional o similar

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Buscamos un/ a Customer Service para la división de Industria, que actúe como nexo entre el área comercial y producción, desempeñando también un rol clave de atención al cliente. Será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y asegurar el cumplimiento de plazos y condiciones acordadas con clientes internacionales.

Funciones principales

• Gestionar pedidos de cliente, informando al sistema y a la organización sobre cantidades, plazos y condiciones de entrega.
• Lanzar órdenes de fabricación en el ERP según los requerimientos del cliente.
• Mantener actualizado el sistema ERP con pedidos y programas de entrega.
• Comunicar incidencias y resolver consultas con clientes internacionales.
• Supervisar transportes y gestionar urgencias con cliente y / o intercompany.
• Participar en la mejora continua de procesos logísticos, proponiendo acciones correctivas y optimizaciones.

Requisitos

• Formación: Grado o FP en Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia: Mínimo 2 años en departamentos logísticos, preferiblemente en entorno industrial.
• Idiomas: Inglés fluido (oral y escrito), imprescindible para atención telefónica y gestión de correos.
• Conocimiento de: Incoterms y procesos de import / export.

Alta orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a ritmos exigentes.

Lo que ofrecemos

• Salario: Hasta 32.000 € brutos anuales.
• Contrato: indefinido desde el primer día.
• Horario: Lunes a jueves: jornada partida (entrada entre 7:30 y 8:30, salida a partir de las 17:00); Viernes: jornada intensiva hasta mediodía.
• Incorporación inmediata (idealmente antes de cierre navideño o en enero).
• Entorno dinámico, con clientes del sector automoción y contacto internacional (Francia y Hungría).