Customer service para pedidos. Aravaca

Adecco (Spain); Madrid; Híbrido; EUR 22.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud en Aravaca, Madrid, busca un/a profesional como customer service para gestionar pedidos y resolver incidencias. Se ofrece un trabajo híbrido con un salario anual de 22.000 euros y un contrato temporal. Los candidatos deben tener formación en atención al cliente y al menos 2 años de experiencia. Se valoran habilidades comunicativas y un nivel de inglés B1.

Servicios

Trabajo híbrido

Formación

• Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente.
• Conocimientos de inglés a nivel B1.
• Experiencia en facturación a aseguradoras es deseable.

Responsabilidades

• Gestionar todos los pedidos recibidos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Resolver incidencias relacionadas con envíos y facturación.
• Colaborar con el equipo comercial en atención al cliente.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Capacidad de gestión de múltiples tareas

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional en atención al cliente

Herramientas

MS Office

ERP

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona el trato con las personas y buscas formar parte de un equipo dinámico en el sector healthcare? Esta es tu oportunidad. Una reconocida empresa ubicada en Aravaca, Madrid, está buscando un/a profesional entusiasta para unirse al equipo como customer service para pedidos. El puesto se desarrolla de forma híbrida, permitiendo trabajar con la comodidad del teletrabajo junto a la interacción presencial.

En esta posición, serás el punto de contacto clave para los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas con calidad y eficiencia. Serás responsable de gestionar pedidos, resolver incidencias y colaborar estrechamente con diferentes áreas de la organización. Además, contribuirás al mantenimiento de la calidad y al cumplimiento de las normas de la empresa, trabajando en un entorno profesional y acogedor.

El horario laboral es de lunes a jueves de 8:30 a 17:15 y los viernes de 8:00 a 15:00, lo que permite una jornada completa y equilibrada. La retribución es de 22.000 euros al año y el contrato es temporal, ideal para quienes buscan una experiencia profesional enriquecedora y motivadora.

Si te consideras una persona proactiva, organizada y con habilidades comunicativas, esta posición puede ser el siguiente paso en tu desarrollo profesional.

Funciones

• Gestionar todos los pedidos recibidos de manera eficiente y asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver incidencias relacionadas con envíos y facturación, manteniendo una comunicación clara y profesional.
• Informar al coordinador/a sobre el estado de las incidencias y la facturación de cada cliente.
• Mantener actualizadas las fichas de clientes, asegurando la precisión de los datos.
• Colaborar con el equipo comercial, ofreciendo apoyo en tareas relacionadas con atención al cliente.
• Cumplir con las instrucciones de trabajo del departamento de atención al cliente.
• Seguir las normas específicas de la empresa y las directrices de calidad.
• Participar activamente en la mejora continua de los procesos internos.
• Garantizar una comunicación efectiva con los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones.

Requisitos

• Formación profesional en el ámbito de atención al cliente, preferentemente.
• Experiencia laboral previa en gestión de atención al cliente, de 2 a 3 años.
• Conocimientos de inglés a nivel B1, preferiblemente.
• Experiencia con aplicaciones MS Office, deseable.
• Conocimientos prácticos en ERP, preferentemente.
• Experiencia en facturación a aseguradoras, deseable.
• Familiaridad con EDI y facturación electrónico/a, deseable.
• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo híbrido.