Customer Service Coordinator con Ingles

Super Deporte; Valencia; Presencial; EUR 25.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización internacional líder en el sector de la salud busca un/a profesional de Atención al Cliente en Valencia. El candidato ideal debe contar con experiencia en el sector de la salud, habilidades de comunicación en inglés y español, y competencias en software de oficina y CRM. Se ofrece un salario competitivo entre 25.000 y 28.000 euros al año, además de oportunidades de formación y un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de formación y desarrollo

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en un rol de Atención al Cliente en la industria de la salud.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
• Competencia en el uso de software de oficina y herramientas de CRM.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento diario de la oficina de Atención al Cliente.
• Apoyo al centro de llamadas y gestión de consultas médicas.
• Actualizar plantillas según la demanda interna.
• Facturación de pacientes y procesos de reembolso.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación eficaz en inglés

Comunicación eficaz en español

Trabajo en equipo

Uso de CRM

Herramientas

NAVISION

Descripción del empleo

Overview

Nuestro cliente es una organización internacional líder en el sector de la salud, destacando por su compromiso con la innovación y la excelencia en el campo de la salud y la investigación.

Responsibilities

• Supervisar el funcionamiento diario de la oficina de Atención al Cliente.
• Apoyo al centro de llamadas: asesorar telefónicamente y registrar las llamadas en el CRM interno. Recibir y resolver consultas médicas y particulares. Tramitar ofertas de empresas para empleados y familiares y amigos.
• Atención al cliente: gestionar las consultas de pacientes/clientes nacionales e internacionales para pruebas generales y clientes internacionales.
• Actualizar plantillas según la demanda interna.
• Seguimiento del estado de cada oportunidad creada y evaluación de cualquier servicio prestado para asegurar la calidad del servicio de Atención al Cliente.
• Soporte General: registro de pacientes o nuevos colaboradores en la base de datos interna NAVISION.
• Facturación de pacientes y proceso de reembolso correspondiente a cada cliente (paciente, clínica, etc.).
• Apoyo al departamento de administración para resolver los pagos pendientes de los clientes.
• Asistencia al equipo comercial nacional/internacional para la puesta en marcha de nuevas colaboraciones.
• Tareas logísticas: organizar recogidas y entregas de muestras biológicas nacionales/internacionales y extracomunitarias; monitorizar el estado de los envíos; informar al departamento logístico y al cliente externo.

Benefits

• Un salario competitivo de entre 25.000 y 28.000 euros al año.
• Oportunidades de formación y desarrollo dentro de la empresa.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.

Qualifications

• Experiencia previa en un rol de Atención al Cliente en la industria de la salud.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
• Competencia en el uso de software de oficina y herramientas de CRM.

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