Customer Service Alemania

Grupo efectoLED; Alquería de la Condesa; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones LED busca un especialista en Customer Service en Alquería de la Condesa. Su misión será atender y asesorar a los clientes para garantizar su satisfacción, a través de la recepción de llamadas, seguimiento de presupuestos y gestión de reclamaciones. Se requiere alemán nativo y un nivel medio/alto de inglés, así como experiencia en atención al cliente. La empresa ofrece flexibilidad horaria y un paquete retributivo atractivo, además de beneficios sociales como alimentación saludable y apoyo a actividades deportivas.

Servicios

Flexibilidad horaria

Paquete retributivo interesante

Menús para empleados

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, comercial y/o ventas.
• Persona organizada y metódica con buena capacidad de comunicación.

Responsabilidades

• Atención al cliente: recepción de llamadas.
• Preparación y seguimiento de presupuestos.
• Seguimiento de la cartera de clientes.
• Servicio postventa: atención a reclamaciones e incidencias.
• Gestión de e-mails: respuesta a consultas de clientes.
• Gestión del chat de la página web.

Conocimientos

Alemán nativo o bilingüe

Inglés nivel medio/alto

Competencias digitales

Educación

Graduado en ESO

Formación en ciclos de Comercio y Marketing

Descripción del empleo

En efectoLED cuidamos, protegemos y aportamos soluciones innovadoras para dar a nuestro planeta un presente y un futuro.

Buscamos Customer Service Alemania

¿Cuál será tu día a día?

El Departamento de Customer Service tiene como objetivo atender y asesorar al cliente para favorecer la venta, ayudándole a encontrar las mejores soluciones, desde la información de los productos hasta la entrega y posterior seguimiento del pedido. Todo ello con el fin de conseguir la máxima satisfacción del cliente y transmitir una imagen positiva de la compañía.

• Atención al cliente: recepción de llamadas.
• Preparación y seguimiento de presupuestos.
• Seguimiento de la cartera de clientes (particular y profesional).
• Servicio postventa: atención de reclamaciones e incidencias.
• Gestión de e-mails: recepción y respuesta a consultas de clientes.
• Gestión del chat de la página web.

¿Qué deberás aportar?

• Estudios mínimos de Graduado en ESO. Valorable formación en ciclos de Comercio y Marketing.
• Alemán nativo o bilingüe.
• Inglés nivel medio/alto.
• Competencias digitales.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente, comercial y/o ventas.
• Persona organizada y metódica, con orientación al cliente, capacidad de comunicación, polivalencia y ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito de atención al cliente.

¿Por qué convertirte en #LEDer?

Somos una compañía joven, dinámica, multicultural, muy consolidada en el sector ecommerce y en constante crecimiento, tanto a nivel nacional como internacional.

Nuestros productos LED aportan soluciones sostenibles que permiten cuidar y proteger nuestro entorno, porque sólo tenemos un planeta. Como LEDer disfrutarás de flexibilidad horaria, así como interesante paquete retributivo y beneficios sociales. Además, apostamos por favorecer los estilos de vida saludable, fruta de temporada, menú para empleadxs, pago de inscripciones a carreras, además de colaboraciones en diferentes modalidades deportivas, ¡I Love Sport!

#WeAreLEDers.

#LEDitBE