Customer service

Cargo Wine; Cornellà de Llobregat; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transporte internacional de vino busca un especialista en Atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen atención a clientes, resolución de quejas y gestión de pedidos. Requiere habilidades de comunicación, actitud positiva y experiencia en logística. Se ofrece un contrato a tiempo completo y un salario competitivo en un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Contrato a tiempo completo

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.
• Inglés escrito y hablado - nivel medio / alto.
• Actitud positiva y paciencia.

Responsabilidades

• Atención telefónica y por chat/email a los clientes.
• Resolución de problemas y quejas de manera efectiva.
• Gestión de pedidos y actualizaciones en la base de datos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación efectiva

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Conocimientos en herramientas digitales

Descripción del empleo

Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.

Tareas

Atención telefónica y por chat / email :

• Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.
• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
• Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.

Resolución de problemas y quejas :

• Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.
• Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.
• Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.

Gestión de pedidos y transacciones :

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.
• Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.
• Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Requisitos

Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.

• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Inglés escrito y hablado - nivel medio / alto.

Beneficios

• Contrato a tiempo completo.
• Salario competitivo.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.

Cargo Wine es un servicio dedicado al transporte internacional de vino embotellado desde bodegas que reciben enoturistas y tiendas especializadas (también online) hasta el domicilio del turista o wine lover.