Customer Experience Agent – (Tarragona)

soloagentes; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes online en Tarragona busca un/a Customer Experience Agent para unirse a un equipo dinámico y en crecimiento. Las funciones incluyen la creación y gestión de contenidos web, revisión de comunicaciones para clientes y participación en iniciativas de mejora del producto. Se requieren estudios en Turismo, Periodismo o Comunicación, así como un alto nivel de castellano y catalán. Se ofrecen condiciones atractivas como incorporación inmediata y beneficios sociales.

Servicios

Tupper subvencionado

Fruta gratis los miércoles

Descuentos en viajes personales

Actividades de equipo

Formación

• Licenciados/Graduados en Turismo, Periodismo, o Comunicación.
• Residencia en la Provincia de Tarragona.
• Nivel alto de castellano y catalán, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Creación y optimización de contenidos en webs.
• Revisión de comunicaciones para clientes.
• Gestión de encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Actitud proactiva

Resolución de problemas

Gestión de encuestas

Educación

Licenciatura en Turismo, Periodismo o Comunicación

Descripción del empleo

Empresas

Viajes Para Ti es una agencia de viajes online propietaria de las marcas Esquiades.com, Buscounchollo.com, Amimir.com y Jump2Spain.com y con una división hotelera encargada de la gestión del complejo turístico de Boí Taüll Resort. La compañía forma parte del TOP 50 de empresas con mayor facturación de la provincia de Tarragona, mejorando resultados año tras año. Actualmente, nuestro equipo cuenta con 200 profesionales, distribuidos entre 130 empleados en la agencia y 70 en el área hotelera. Debido a nuestro proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Customer Experience Agent para nuestras oficinas de Reus, que desee formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento.

Funciones

• Creación, revisión y optimización de los contenidos publicados en nuestras webs (textos, imágenes, descripciones, etc.).
• Revisión de mensajes y comunicaciones para clientes (notificaciones, emails, bonos de reserva, etc.).
• Gestión de encuestas de satisfacción y reputación online.
• Apoyo en integraciones y mapeos con proveedores.
• Colaboración transversal con el resto de áreas de Marketing, Atención al Cliente, Diseño y Desarrollo.
• Participación en iniciativas de mejora continua del producto.

Requisitos

• Licenciados/Graduados en Turismo, Periodismo, o Comunicación.
• Se valorará posgrados o estudios complementarios relacionados con la posición.
• Residencia en la Provincia de Tarragona.
• Nivel alto de castellano y catalán, tanto hablado como escrito.
• Se valorará el conocimiento de otras lenguas.
• Valorable experiencia en empresas hoteleras y del sector turismo.
• Actitud proactiva, comercial, resolutiva y buena capacidad de comunicación.
• Disponibilidad para guardias en fines de semana y festivos.

Ofrecemos

• Incorporación inmediata.
• Posibilidad de formar parte de un proyecto consolidado y actualmente expandiéndose a nivel internacional.
• Buen ambiente laboral, que fomenta el crecimiento y desarrollo personal.
• Tupper subvencionado y fruta gratis los miércoles.
• Descuentos y gratuidades en viajes personales.
• Diversos beneficios sociales y actividades de equipo.

Si compartes nuestra pasión y eres una persona dinámica, creativa y con ganas de aprender, ¡éste es tu sitio! Quieres unirte a nuestro equipo?