Customer Care Specialist (Italian Speaker)

Civitatis; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios turísticos en Madrid busca un Customer Care Specialist. El rol implica atención y gestión de reservas en varios idiomas. Se requiere un alto nivel de italiano y español, así como disponibilidad para trabajar en un turno fijo. Se ofrece un ambiente multicultural y beneficios como 23 días de vacaciones y formación continua.

Servicios

23 días laborables de vacaciones + día de cumpleaños

Formación continua

Actividades de teambuilding

Descuentos en actividades

Clases de yoga gratuitas

Descuentos en gimnasio

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de canales de atención instantáneos es valorable.
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes en distintas plataformas.
• Gestionar reservas y consultas de los clientes.
• Colaborar con proveedores.

Conocimientos

Italiano alto (C1)

Español alto (C1)

Inglés medio (B2)

Educación

Grado en Turismo, Periodismo o título relacionado

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa. Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando!

Actualmente, buscamos Customer Care Specialist con idioma italiano para incorporarse a nuestro equipo en turno de mañana con un contrato de 35 horas semanales en nuestras oficinas de Madrid.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de los distintos medios de contacto (formulario web, mail, chat, RRSS, teléfono).
• Gestión con proveedores.

¿Qué buscamos?

• Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
• Italiano alto (C1).
• Español alto (C1).
• Valorable Inglés medio (B2).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.
• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente específicamente en gestión de canales de atención instantáneos.
• Valorable experiencia en el sector turístico.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡20 nacionalidades!
• Modalidad de trabajo híbrida.
• ¡23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividias, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding (tours, concursos, actividades deportivas, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano, clases de yoga gratuitas y co-financiamos el gimnasio.
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.000 actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas?

Detalles del puesto

Atención a clientes, jornada completa de 9-18 de L-V. Ubicación: Madrid, España.