Coordinador de Equipo de Soporte (Operaciones)

Servinform; Azuqueca de Henares; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas está en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de Operaciones en Azuqueca de Henares. El candidato ideal tendrá formación en informática y al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen el control del equipo, soporte operativo y elaboración de manuales. Se espera conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de operaciones ITIL.

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 o 2 años como Soporte Técnico de Aplicaciones.
• Elaboración de manuales PDF y videomanuales.
• Control y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Asegurar el control y seguimiento del equipo de Soporte de Operaciones.
• Proveer soporte operativo y correctivo.
• Realizar consultas en Base de Datos SQL.

Conocimientos

Soporte Técnico de Aplicaciones

Conocimiento de OpenProject

Conocimiento de Redmine

Conocimiento de ITSM

Gestión de Operaciones ITIL

SQL

Educación

Ciclo Formativo en Informática

Ingeniería Técnica Informática

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Descripción

Somos Servinform!

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en busqueda de un

• Coordinador / a para el equipo de Soporte de Operaciones que se encargue de asegurar el control y seguimiento del mismo para el área de desarrollo de Servicios Digitales Avanzados.

Requisitos

• Formación Académica: Ciclo Formativo en Informática o Comunicaciones o Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa de al menos 1 o 2 años como Soporte Técnico de Aplicaciones.
• Conocimiento de las herramientas de ticketing OpenProject, Redmine, ITSM.
• Conocimientos de gestión de las Operaciones y del Servicio ITIL.
• Soporte operativo y correctivo.
• Conocimientos de acceso y consultas en Base de Datos SQL.
• Elaboración de manuales PDF y videomanuales.
• Control y seguimiento de incidencias.