COORDINADOR / A CENTRO MÉDICO

Grup Creu Blava; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención sanitaria busca un/a Coordinador/a de Centro en Madrid para gestionar agendas médicas, facturación y atención al usuario. Se ofrece un contrato de 40 horas semanales con posibilidades de desarrollo en un entorno profesional dinámico. Se requieren 2 a 3 años de experiencia en centros médicos y dominio avanzado de Excel. El talento comunicativo y la capacidad de gestión del estrés son cruciales para el éxito en esta posición.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en centros médicos.
• Gestión de procesos de facturación sanitaria completos.
• Experiencia en coordinación de agendas y actividad asistencial.

Responsabilidades

• Coordinar profesionales médicos y sus agendas.
• Gestionar facturación a compañías de seguros.
• Preparar informes de KPIs para dirección.

Conocimientos

Coordinación de agendas médicas

Dominio de Excel a nivel avanzado

Gestión de quejas y reclamaciones

Comunicación empática

Análisis de datos

Educación

Ciclo formativo en Administración

Herramientas

Archimed

Seoga

Salus

Descripción del empleo

Descripción de empleo

Oportunidad laboral en GRUP CREU BLAVA – PALAMÓSEn Grupo Creu Blava,continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un / a Coordinador / a de Centro para nuestro espacio ubicado en el centro Mèdics Palamós. Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes.

Gestión Operativa Sanitaria

• Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
• Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
• Facturación a compañías de seguros y mutuas.
• Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
• Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.

Administración y Control

• Dominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos.
• Experiencia con software de gestión sanitaria: Archimed, Seoga, Salus, Omi360, Gesmed, etc.
• Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.

Gestión de Pacientes y Atención al Usuario

• Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
• Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
• Comunicación empática y resolución eficaz.

Control de KPIs y Reporting

• Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
• Seguimiento de KPIs como: ocupación y rendimiento de agendas, actividad por profesional, facturación privada vs. mutuas, tiempos de resolución de incidencias.
• Preparación de informes para dirección.

Competencias Conductuales

• Orden y planificación (perfil organizado).
• Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
• Autonomía y toma de decisiones.
• Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
• Orientación al detalle y precisión en datos.
• Gestión del estrés y autocontrol.
• Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
• Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
• Excelentes habilidades comunicativas.

Requisitos de Experiencia Mínima

• 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
• Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
• Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
• Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).

Formación Recomendada

• No obligatoria, pero sí alineada: Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
• Curso de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.