Coordinador/a call center

Oesia; Murcia; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional tecnológica está buscando un/a Coordinador/a de Call Center para unirse a un importante proyecto en Murcia. Se requiere al menos 2 años de experiencia y habilidades en gestión de equipos. El trabajo es híbrido, permitiendo 2 días de teletrabajo. Se ofrece un ambiente de trabajo positivo y oportunidad de desarrollo de carrera en tecnología con proyectos apasionantes e innovadores.

Servicios

Carrera profesional atractiva

Acceso gratuito a plataformas de formación

Retribución flexible

Ambiente laboral positivo

Formación

• Al menos 2 años de experiencia gestionando equipos en el ámbito de call center.
• Experiencia previa en servicio de atención telefónica para el ámbito sanitario es un plus.

Responsabilidades

• Supervisar y controlar operativo del proyecto, asegurando cumplimiento de los estándares.
• Coordinar un equipo de 7 profesionales, apoyando y formando a nuevas incorporaciones.
• Elaborar informes de calidad y acciones correctivas según desviaciones.

Conocimientos

Gestión de equipos

Experiencia en Call Center

Comunicación

Descripción del empleo

¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo.

Estamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad de trabajo híbrida, con 2 días de teletrabajo a la semana.

Qué buscamos

• Coordinador/a con al menos 2 años de experiencia gestionando equipos en el ámbito de call center.
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
• Modalidad de trabajo híbrida, 2 días de teletrabajo a la semana.
• Horario: L-V 8:00-17:00

Requisitos mínimos

• Experiencia profesional de al menos 2 años desempeñando roles similares.
• Experiencia previa en el ámbito de call center.
• Se valorará positivamente contar con experiencia previa en servicios de atención telefónica para el ámbito sanitario.

Funciones

• Supervisión y control operativo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares del servicio.
• Coordinación de un equipo de 7 profesionales encargándose de la comunicación de nuevos procedimientos, apoyo continuo y formación a nuevas incorporaciones.
• Elaboración de informes de calidad, desviaciones detectadas y acciones correctivas.
• Control del correcto funcionamiento de los servicios e implementación de mejoras o medidas correctoras ante carencias.

Qué te ofrecemos

• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2025, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera: atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
• Retribución flexible.
• Una compañía igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.

Conoce a Grupo Oesía

Con más de 3 800 profesionales en 20 sedes corporativas repartidas entre España, Bruselas, Latinoamérica y Asia, Grupo Oesía genera empleo de calidad y ayuda a crecer a las personas en carreras técnicas.

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo.

En Grupo Oesía creemos en la diversidad y en la igualdad de oportunidades como motor de innovación y en la inclusión como base para el crecimiento. Fomentamos un entorno donde todas las personas sin ningún tipo de distinción puedan desarrollar su talento y contribuir a construir un futuro mejor.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios con el compromiso de crear un futuro en el que la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes, para crear un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible.

A lo largo de casi 50 años de trayectoria, en Grupo Oesía estamos inmersos en la innovación de productos y servicios que benefician a millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la seguridad y la defensa, el espacio, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.