Conversational Designer

Garaje de ideas; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía innovadora busca un experto en diseño de experiencia conversacional en Madrid. La persona seleccionada diseñará lógicas conversacionales y colaborará con equipos multidisciplinarios para crear experiencias de voz centradas en el usuario. Ofrecemos contratos indefinidos, flexibilidad horaria, y numerosos beneficios, incluyendo un bono para formación y eventos de team building. Los candidatos ideales tendrán experiencia en gestión de equipos y en herramientas para construir asistentes virtuales.

Servicios

Seguro médico con Adeslas

26 días de descanso

Bono de 500 € para desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia en el uso y conocimiento del lenguaje oral y escrito.
• Sensibilidad hacia los usuarios y la experiencia.
• Visión transversal de la experiencia.

Responsabilidades

• Diseñar lógica conversacional.
• Ajustar y entrenar modelos NLU para detección de intenciones.
• Documentar el trabajo realizado de forma clara.

Conocimientos

Diseño de flujos conversacionales

Gestión de equipos

Negociación

Facilitación de sesiones colaborativas

Conocimiento de IA en diseño conversacional

Trabajo en ambientes ágiles

Herramientas

Herramientas de asistentes virtuales

Descripción del empleo

Lo que buscamos es…

Una persona experta en diseño de experiencia conversacional, que sepa recoger y traducir las necesidades de negocio en experiencias de voz naturales, eficientes y centradas en el usuario. Queremos a alguien con conocimientos sólidos en diseño de flujos conversacionales que colabore con equipos de desarrollo para trasladar la lógica diseñada a entornos de producción.

Responsabilidades

Y en concreto, esto es lo que harás :

• Diseñar lógica conversacional.
• Diseñar y aplicar patrones de experiencia compuestos por elementos visuales y estructuras narrativas, con el objetivo de aplicarlos teniendo en cuenta las buenas prácticas de entrenamiento de bots.
• Conseguir facilitar el entendimiento entre el usuario y los bots.
• Ajustar y entrenar modelos de comprensión de lenguaje natural (NLU) para lograr una correcta detección de intenciones y entidades.
• Documentar el trabajo realizado de forma clara y organizada para facilitar el trabajo de desarrollo.
• Evaluar y mejorar las conversaciones mediante análisis de datos, pruebas de usuario y KPIs conversacionales.
• Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.

Calificaciones

Para eso, necesitamos que tengas experiencia …

• En el uso y conocimiento del lenguaje oral y escrito, con una cierta sensibilidad.
• En gestión de equipos.
• Negociando con diferentes áreas.
• Facilitar sesiones colaborativas de trabajo.
• Visión transversal de la experiencia.
• Con las herramientas del mercado que permiten entrenar / construir asistentes virtuales, y cómo esto impacta en el diseño de la lógica conversacional y de la experiencia de los usuarios.
• En las innovaciones, el discurso y las tendencias sobre las aplicaciones de la IA en el diseño conversacional.
• Trabajando en ambientes ágiles.

Culture & Values

En Garaje nos gustan las personas que…

Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

Somos personas humildes y cercanas, apasionadas y expertas, makers con propósito, valientes y consecuentes, autoexigentes.

Benefits

• Contrato indefinido: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva.
• Presencia en oficina: Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje.
• Seguro médico con Adeslas: Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible: Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso: Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales, 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños.
• Incentivos: Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello.
• Cultura de la transparencia: Compartimos la situación y objetivos de la compañía en todos los All Hands y newsletters.
• G-Book: Guía en Notion con respuestas a preguntas frecuentes y plantillas corporativas.
• Eventos y dinámicas frecuentes: Compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos, eventos informales y actividades de team building.
• Bono de 500 €: Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono para formación, idiomas, libros o eventos del sector.
• Entorno de alto crecimiento: Evoluciona tu carrera con equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes.
• Trabajo investigativo: Investigarás y comprenderás las necesidades de usuarios y negocio para crear productos digitales que enamoren a las personas.

Next Steps

¿Qué pasará ahora?

Si te suena bien, haz click en “solicitar”, ¡estamos esperando tu candidatura con ganas!

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo pronto para coordinar una primera llamada telefónica de acercamiento. Si avanzas, seguramente te pediremos que hagas un breve reto técnico para verte en acción y después conocerás a alguien del equipo.