Consultor de Calidad — KPIs, Dashboards y SLAs (Hybrid)

Telefónica; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un consultor para medir y reportar KPIs en servicios de ciberseguridad. Deberás definir nuevos KPIs, reportar el cumplimiento de SLAs y crear dashboards e informes. Se requiere tener más de 5 años de experiencia en calidad y conocimientos en Suite Office 365 y Power BI. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo, formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales.

Servicios

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria

Formación continua y certificaciones

Modelo híbrido de teletrabajo

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar

Programas de voluntariado

Formación

• Más de 5 años como consultor de calidad.
• Reporte a alta dirección.
• Compliance.
• Entorno financiero.
• Creación de dashboards.

Responsabilidades

• Medición y reporte de los KPIs de cada subservicio.
• Definirá nuevos KPIs con cada uno de los subservicios.
• Reportar el cumplimiento de SLAs.
• Definir las especificaciones del Portal del servicio.
• Creación de los Dashboards e informes.
• Proponer nuevos indicadores y gráficos.

Descripción del empleo

Una empresa líder en transformación digital busca un consultor para medir y reportar KPIs en servicios de ciberseguridad. Deberás definir nuevos KPIs, reportar el cumplimiento de SLAs y crear dashboards e informes. Se requiere tener más de 5 años de experiencia en calidad y conocimientos en Suite Office 365 y Power BI. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo, formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales.