Consultantor de soporte IT on-site (Madrid) (H/M/X)

Manpower España; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de servicios busca un Service Manager en Pozuelo de Alarcón. Serás responsable de garantizar que los servicios IT funcionen al 100% en España y Portugal. Se requiere experiencia en soporte IT y coordinación, así como un nivel de inglés fluido. Ofrecemos contrato de 6 meses con un salario bruto anual de 40.000€ y trabajo presencial 3 días a la semana en un entorno colaborativo.

Servicios

Contrato competitivo

Trabajo en un entorno internacional

Entorno cómodo y bien ubicado

Formación

• Experiencia sólida en soporte y coordinación IT (3-5 años).
• Inglés fluido para trabajar con equipos regionales.
• Capacidad para resolver conflictos con calma y empatía.
• Organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Garantizar que los servicios IT en España y Portugal funcionen al 100%.
• Coordinar operaciones y resolver incidencias.
• Asegurar que los usuarios tengan una experiencia fluida.
• Elaborar reportes mensuales y dar seguimiento a los niveles de servicio.

Conocimientos

Soporte IT

Coordinación

Resolución de conflictos

Organización

Colaboración

Inglés fluido

Descripción del empleo

Asegura que todo funcione. Coordina. Resuelve. Y deja tu huella.

Resumen

En este puesto serás la pieza clave para que los servicios IT funcionen como un reloj. Coordinarás, resolverás y te asegurarás de que todo esté en marcha, trabajando desde nuestras oficinas en Pozuelo – La Finca, en un entorno colaborativo e internacional. Durante 6 meses, formarás parte de un equipo global donde tu rol será esencial para garantizar una experiencia impecable a los usuarios finales.

Lo que te ofrecemos

Proyecto visible y con impacto desde el primer día
Coordinarás servicios críticos de soporte a usuarios en España y Portugal, siendo el punto de referencia local.

Entorno internacional y colaborativo
Formarás parte de un equipo regional que te apoyará en la transferencia de conocimiento y buenas prácticas globales.

Trabajo presencial en un entorno cómodo y bien ubicado
Oficinas en Pozuelo – La Finca, con parking cercano y fácil acceso. Modalidad: 3 días presenciales a la semana (por confirmar).

Rol estratégico con autonomía
Llevarás el control de reportes mensuales y coordinarás directamente con otros departamentos para asegurar el nivel de servicio esperado.

Contrato competitivo y claro
Contrato de 6 meses con un salario bruto anual de 40.000€.

Tu misión como Service Manager

Serás responsable de garantizar que los servicios IT en España y Portugal funcionen al 100%.
Coordinarás operaciones, resolverás incidencias, y asegurarás que los usuarios tengan una experiencia fluida.

• Te encargarás de que todos los tickets estén correctamente abiertos, gestionados y resueltos.

• Coordinarás con otros departamentos para que el servicio fluya sin fricciones.

• Elaborarás reportes mensuales y darás seguimiento a los niveles de servicio establecidos.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Tener experiencia sólida en soporte y coordinación IT (3-5 años)
Porque ya conoces los retos de un entorno de usuario final y sabrás cómo moverte con autonomía desde el primer día.

Inglés fluido para trabajar con equipos regionales
Necesitarás comunicarte con compañeros y equipos internacionales sin barreras.

Capacidad para resolver conflictos con calma y empatía
La clave estará en tu habilidad para calmar las aguas, analizar situaciones y buscar soluciones viables y rápidas.

Organización y atención al detalle
Llevarás el control de múltiples tareas y reportes. Tu orden será la base del buen funcionamiento del servicio.

Colaboración sin necesidad de liderar equipos
Aunque no tendrás personas a tu cargo, tu capacidad para coordinar con otros será esencial para que todo funcione.

¿Te ves en esta posición?

Si te motiva tener un rol clave, con impacto real, y formar parte de un entorno profesional y humano, este puede ser tu siguiente paso.
Queremos conocerte. Aplica ahora y empecemos a construir juntos una experiencia de servicio excepcional.