Conserje / Recepcionista Apartamentos - Madrid - (Madrid)

Apartamentos Juan Bravo; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un complejo de apartamentos en Madrid busca un/a Conserje / Recepcionista para brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen la recepción y registro de huéspedes, gestión de reservas y atención de llamadas. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y el dominio del inglés. Ofrecemos un salario competitivo y un entorno laboral profesional. Posibilidades de crecimiento y beneficios adicionales según desempeño.

Servicios

Salario competitivo

Estabilidad laboral

Posibilidades de crecimiento

Beneficios adicionales

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche de forma puntual.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y realizar check-in/check-out.
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando información.
• Brindar asistencia y resolver consultas de huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Dominio del inglés

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera

Herramientas

Cloudbeds

Flexkeeping

Descripción del empleo

Empresas : Apartamentos Juan Bravo

Estamos buscando un/a Conserje / Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista: será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y realizar check-in / check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna.
• Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud.
• Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
• Suplir al conserje de noche cuando sea necesario.
• Recogida de cartas.
• Sacar y meter los contenedores.
• Revisar sala calderas.
• Dar avisos de incidencias y partes.

Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping).
• Dominio del inglés.
• Otros idiomas adicionales es valorado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noches de forma puntual (sustitución).

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
• Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales según desempeño.