Conseiller Offres de Services (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un organisme de sécurité sociale basé en Comunidad Valenciana recherche un gestionnaire d'appels pour traiter les relations téléphoniques et multimédia avec les employeurs. Vous devez avoir une excellente expression orale et écrite ainsi qu'une disponibilité accrue. Le poste est proposé en CDD de 3 mois, renouvelable, avec un temps plein de 36 heures par semaine. Plusieurs avantages sont offerts, tels que des titres-restaurant et des primes de permanence téléphoniques.

Servicios

Titre-restaurant avec 60% de part patronale

Prime d'intéressement

Primes de permanences téléphoniques

Prime de crèche

Mutuelle entreprise (facultative)

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%

Formación

• Une expérience dans la relation client est nécessaire.
• Idéalement sur un plateau téléphonique.
• Expérience dans le domaine banque/assurance, mutuelle serait un plus.

Responsabilidades

• Gestion de la relation téléphonique et multimédia.
• Réception des appels entrants d'employeurs.
• Réponse de 1er niveau selon les scripts de recouvrement.

Conocimientos

Excellente expression orale et écrite

Capacité d'apprentissage et d'adaptation

Disponibilité

Sens de la relation avec les cotisants

Intérêt pour la législation sociale

Aisance sur les outils informatiques

Educación

Bac à Bac en Relation à distance ou Gestion comptabilité

Descripción del empleo

Description du poste

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

• Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale
• Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
• Au bout de quelques mois, une activité de réponse aux courriels des employeurs pourra être confiée en fonction des besoins de l'organisme

Profil recherché

Vos compétences

• Une excellente expression orale et écrite est exigée.
• Capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Disponibilité
• Sens de la relation avec les cotisants
• Intérêt pour la législation sociale
• Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
• Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme
• Aisance sur les outils informatiques

Votre formation

• Bac à Bac : Relation à distance / relation clientèle et/ou Gestion comptabilité.
• Une expérience dans la relation client est nécessaire et idéalement sur un plateau téléphonique.
• Expérience dans le domaine banque/assurance, mutuelle serait un plus.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD de 3 mois renouvelable 3 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.

Avantages entreprise et conditions de travail

• Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
• Titre-restaurant avec 60% de part patronale
• Prime d'intéressement
• Primes de permanences téléphoniques
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
• Mutuelle entreprise (facultative)
• Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
• Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%
• Prestations CSE