Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Santiago de Compostela; A distancia; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un Configuration / Incident Manager con experiencia en gestión de CMDB y habilidades de liderazgo. El candidato ideal tendrá un enfoque analítico y conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo remoto con horario flexible y un salario de 40-50K €. El lugar de trabajo es en Barcelona, pero se puede trabajar de forma remota.

Servicios

Contrato indefinido

Duración del proyecto estable

Horario de oficina flexible

Formación

• Experiencia previa como Configuration / Incident Manager.
• Familiaridad con la gestión de la CMDB.
• Experiencia en la gestión de incidentes y cambios en infraestructuras de TI.

Responsabilidades

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Coordinar con otros procesos para reflejar las relaciones entre los elementos de configuración.
• Gestionar el ciclo de vida de los incidentes para minimizar el impacto en el negocio.
• Asegurar que los cambios se realicen de forma controlada.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación y liderazgo

Capacidad analítica y de resolución de problemas

Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow

Familiaridad con BMC Remedy

Familiaridad con Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y necesita :

• Conocimiento técnico y de negocio .
• Habilidades de coordinación y liderazgo .
• Capacidad analítica y de resolución de problemas .
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management , entre otras.

¿Cómo sería tu DÍA A DÍA? Responsabilidades...

Responsabilidades :

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Como Incident Manager...

Gestión de l ciclo de vida de los incidentes , con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

En la parte de Change Manager...

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI , asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

¿Qué te podemos OFRECER?

• Contrato : Indefinido
• Duración Proyecto : Estable
• Modalidad de trabajo : Remoto (Sede de proyecto : Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario : 40-50K €.

¿Te interesa? No dudes en solicitar con tu CV actualizado