Communities Administrator

Ipsos en España; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de investigación busca un/a Community Administrator en Madrid. La persona estará a cargo de la administración de comunidades online, garantizando un funcionamiento fluido y el engagement de los miembros. Se requiere titulación universitaria y 1-3 años de experiencia en operaciones de comunidades, junto con conocimiento avanzado de Excel y dominio del español e inglés. Ofrecen flexibilidad en el trabajo y formación continua.

Servicios

Flexibilidad en el trabajo

Vacaciones extra

Formación sin límites

Retribución flexible

Formación

• 1-3 años de experiencia en operaciones de comunidades online o paneles de investigación.
• Dominio del español a nivel nativo y inglés avanzado.
• Capacidad para crear y gestionar encuestas en plataformas digitales.

Responsabilidades

• Administrar comunidades online asegurando operación impecable y engagement.
• Definir estrategias de incentivos y coordinar su entrega.
• Monitorear KPIs operativos y elaborar reportes periódicos.

Conocimientos

Comunicación clara

Orientación al cliente

Gestión de múltiples tareas

Escucha activa

Análisis y síntesis

Proactividad

Educación

Titulación universitaria en Marketing, Comunicación, Sociología o áreas afines

Herramientas

Excel

Plataformas de comunidades online

Descripción del empleo

Communities Administrator – Ipsos en España

¿Buscas un desafío que transforme tu carrera?
Nuestro equipo de Comunidades en Ipsos España está en plena expansión y buscamos a un/a Community Administrator para impulsar, operar y hacer crecer nuestras comunidades online y paneles personalizados.

Quiénes somos
En Ipsos, somos referentes mundiales en investigación social y de mercados, presentes en 89 países. Innovamos constantemente y nos impulsa una pasión compartida por la colaboración y el aprendizaje. Nuestra apuesta por la inteligencia artificial es transversal a todos nuestros proyectos. Asimismo, promovemos activamente un entorno laboral diverso, inclusivo y libre de discriminación, garantizando igualdad de oportunidades para todo nuestro equipo y candidatos en todos los aspectos laborales.

¿Qué buscamos?
Un/a Community Administrator que ejecute y administre comunidades online de principio a fin, asegurando una operación impecable, el engagement de los miembros y la calidad de los datos, trabajando con algunas de las marcas más reconocidas del mundo.

Para el rol debes ser capaz de

• Colaborar con los equipos de proyecto para diseñar, configurar e implementar comunidades online (estructura, flujos, contenidos iniciales y reglas de participación).
• Planificar, ejecutar y gestionar el reclutamiento de miembros según la estrategia definida, coordinando recursos internos y proveedores externos.
• Definir junto con el equipo la estrategia de incentivos/premios y operativizar su entrega de forma segura y eficiente.
• Mantener actualizadas las bases de datos de cada comunidad: altas/bajas, segmentaciones, perfiles y permisos.
• Crear encuestas de captación y cuestionarios cuantitativos en las plataformas específicas; asegurar su correcta programación, testeo y lanzamiento.
• Actualizar y calendarizar actividades cualitativas, dinamizar contenidos y moderar interacciones cuando sea necesario para impulsar el engagement.
• Gestionar la plataforma de las comunidades asignadas: configuración, permisos, resolución de incidencias y coordinación con soporte técnico.
• Administrar las comunicaciones con los miembros (newsletters, invitaciones, recordatorios) y las listas de distribución, asegurando mensajes claros y oportunos.
• Monitorear KPIs operativos y de engagement, controlar costes y elaborar reportes periódicos que garanticen el cumplimiento de objetivos y presupuesto.
• Analizar datos de estudios cuantitativos realizados en la comunidad y preparar informes ejecutivos para el equipo y clientes internos.
• Colaborar estrechamente con Community Managers, Account Directors y Client Service; reportarás directamente al Operations Manager.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, la política de calidad y la seguridad de la información en todas las actividades.

Requisitos mínimos

• Tienes titulación universitaria en Marketing, Comunicación, Sociología o áreas afines.
• Cuentas con 1-3 años de experiencia en operaciones de comunidades online, paneles de investigación o un rol similar.
• Dominas el español a nivel nativo y tienes un nivel avanzado de inglés.
• Manejas plataformas de comunidades online y/o plataformas digitales y sabes crear/gestionar encuestas en plataformas específicas.
• Posees conocimientos avanzados de Excel.
• Te comunicas con claridad por escrito y de forma verbal, practicas la escucha activa y tienes espíritu de equipo.
• Estás orientado/a al cliente, con capacidad de análisis y síntesis para proponer soluciones óptimas.
• Priorizas y gestionas múltiples tareas con eficiencia, rigor y atención al detalle.
• Eres proactivo/a, resolutivo/a y capaz de superar obstáculos.
• Te sientes cómodo/a con KPIs operativos, reporting y control de presupuestos.
• Eres riguroso/a con la confidencialidad, el cumplimiento de procesos y la seguridad de la información.

¿Por qué Ipsos?

• Porque aquí, cada día es una oportunidad para reinventar. Serás parte de un equipo que valora pensar fuera de los límites, la reinvención constante y el impacto verdadero.
• Flexibilidad y Conciliación: Mezcla 3 días de trabajo presencial con 2 días en remoto.
• Tiempo para ti: Comprometidos con tu desconexión digital fuera del horario laboral.
• Retribución flexible: Accede a beneficios en transporte, comida y más.
• Vacaciones extra: 23 días de vacaciones más días adicionales en Semana Santa y Navidad.
• Formación sin límites: Crece constantemente en nuestro Ipsos Training Center.

¿Cómo son los procesos de selección en Ipsos?
Los procesos de selección en Ipsos son rápidos y transparentes. Tus capacidades y experiencia tendrán la atención que merecen en entrevistas diseñadas para evaluar tu adecuación al rol.

Si esta oportunidad resuena contigo, no dudes en enviar tu CV actualizado a [e-mail] o a través de nuestro anuncio en LinkedIn. ¡Esperamos conocerte pronto!

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