Commercial Director / Accounts Director

Namencis Education; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en Madrid busca un Director/a Comercial para liderar su estrategia y optimizar la conversión de leads a ventas. El candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo, orientación a resultados y gestión de equipos. Además, será responsable de definir KPIs y coordinarse con departamentos como Marketing y Finanzas para maximizar ingresos y rentabilidad. Se valorará experiencia en venta consultiva en el ámbito educativo.

Formación

• Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.
• Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.
• Liderazgo claro, exigente y basado en datos.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia comercial del grupo.
• Optimizar procesos de conversión desde lead hasta matrícula.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs clave.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Gestión de KPIs

Venta consultiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Posición : Director / a Comercial

Grupo : Namencis Education

Misión del rol

Liderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas, incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs, alineada con la estrategia global del negocio.

Objetivo principal del rol

Alcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10%, siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.

Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA, priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.

Responsabilidades principales

Estrategia Comercial y de Conversión

Definir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.

Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.

Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.

Gestión de Equipos y Call Center

Liderar el equipo comercial y de admissions / call center.

Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.

Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.

Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.

Optimización del Funnel Comercial

Analizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.

Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.

Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.

KPIs, Métricas y Reporting

Definir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.

Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.

Elaborar reportes claros para la dirección.

Ingresos, Rentabilidad y EBITDA

Maximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.

Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.

Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.

Procesos, Escalabilidad y Herramientas

Estandarizar y escalar procesos comerciales.

Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.

Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.

Coordinación Interdepartamental

Trabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.

Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.

Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.

Indicadores clave de desempeño (KPIs)

• Ratio de conversión de leads a ventas
• Ingresos totales y por programa
• Ticket medio y margen
• Impacto en EBITDA
• Productividad del equipo comercial
• Tiempo medio de cierre
• Calidad del seguimiento comercial

Perfil requerido

Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.

Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.

Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.

Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).

Liderazgo claro, exigente y basado en datos.

Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.