Colaborador / a de Cambios y Devoluciones Ikea

IKEA; Vigo; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de muebles en Vigo busca un profesional para atención al cliente. El candidato deberá asegurar un proceso de compra sencillo, gestionar incidencias y ofrecer un servicio de posventa eficiente. Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades en gestión de conflictos. Se ofrece salario competitivo, horarios flexibles y un 15% de descuento en compras.

Servicios

Salario competitivo

15% de descuento en compras

Comedor de empleados con precios subvencionados

Servicio médico gratuito

Formación

• Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios.
• Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas.
• Asertividad y capacidad para mantener la calma en situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Asegurar un proceso de compra sencillo y eficiente.
• Gestionar incidencias y reclamaciones empatizando con los clientes.
• Asegurar un servicio de posventa rápido y eficaz.
• Gestionar las devoluciones según criterios establecidos.

Conocimientos

Gestión de conflictos

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Iniciativa personal

Manejo de herramientas informáticas

Descripción del empleo

Por qué nos vas a encantar

En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si contagias sonrisas, te encanta escuchar y disfrutas ayudando a los demás, trae tu talento a ATENCIÓN AL CLIENTE.

Qué harás día a día

Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes. Tienes que asegurar un servicio de posventa rápido y eficiente para nuestros clientes.

Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con los clientes.

Estar preparado / a y disponible para ayudar a los clientes cuando lo necesitan.

Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.

Requisitos

• Experiência gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
• Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas
• Enfoque flexible / abierto hacia el cambio
• Capacidad para usar y adoptar iniciativas personales
• Capacidad para tomar decisiones
• Asertivo / a, capaz de mantener la calma y el control en las diferentes situaciones del día a día
• Buen manejo en herramientas informáticas (office 365 )
• Experiência en áreas de atención al cliente

Nuestro equipo en Ikea

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores / as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos :

Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.

Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2 / 3 por IKEA.

Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.

Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.

Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. ¡Siempre hay un motivo para sonreír!

Muchos más te están esperando, ¡descúbrelos!