Business IT Support Specialist

Capitole; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía que optimiza procesos busca un Business Support Specialist en Madrid. El candidato ideal será apasionado por la estabilidad, capaz de resolver incidencias y con habilidades para optimizar procesos. Las tareas incluyen la atención a incidencias de ventas, monitorización de producción y creación de documentación. Si deseas contribuir a mejorar la experiencia del agente, ¡este es el rol perfecto para ti!

Formación

• Pasión por la estabilidad de procesos y la optimización.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Habilidades de comunicación con diversos stakeholders.

Responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias reportadas por los agentes de ventas.
• Monitorizar entornos de producción para detectar problemas.
• Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias.

Descripción del empleo

Business Support Specialist

Si eres un apasionado por la estabilidad de procesos, la optimización y el soporte a usuarios… ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?

• Analizar y resolver incidencias reportadas por nuestros agentes de ventas, garantizando una atención ágil y de calidad.
• Monitorizar entornos de producción para detectar posibles problemas, patrones o causas raíz.
• Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.
• Detectar gaps en el proceso de ventas que puedan mejorar la experiencia del agente.
• Crear documentación externa e interna para potenciar el autoservicio y ampliar la base de conocimiento.
• Comunicarte eficazmente con stakeholders, especialmente equipos de IT, traduciendo procesos complejos a un lenguaje claro.