BOTONES- MELIA VILLAITANA

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Benidorm; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca personal para asistir a los huéspedes en el manejo de su equipaje y asegurar la seguridad de sus pertenencias. Se requiere formación en hospitalidad y un año de experiencia en el sector. Además, es valorable el conocimiento de un segundo idioma. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de crecimiento personal en un ambiente cálido y profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimientos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes con el manejo de equipaje.
• Mantener comunicación constante con el equipo de recepción.
• Colaborar con el equipo de recepción para etiquetar las pertenencias de los huéspedes.
• Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.

Conocimientos

Conocimientos de operativa hotelera

Vocación de servicio

Habilidades de comunicación

Educación

Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

MISIÓN

Asistir a los huéspedes con respecto al manejo del equipaje de los huéspedes que llegan y se van del hotel, asegurar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel. Garantizar que los mensajes y el correo de los huéspedes sean entregados de acuerdo con los estándares establecidos.

• Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes Vips
• Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
• Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando perdidas y destrozos.
• Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.
• Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
• Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.
• Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.
• Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.
• Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo. Se podrán valorar cursos de seguridad o primeros auxilios

IDIOMAS

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma.

• Conocimientos de operativa hotelera.
• Vocación de servicio.
• Manejo de equipos de carga
• Control de acceso y evacuación.
• Habilidades de comunicación.
• Conociminetos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones

EXPERIENCIA

Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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