Back office comercial

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución de alimentos perecederos busca un Back Office Comercial para captación y seguimiento de clientes en su oficina de Mercabarna. Este rol implica realizar llamadas, gestionar bases de datos y asegurar la satisfacción del cliente en sectores como hostelería y hospitales. Se valorará la experiencia en atención telefónica y conocimientos del sector alimentario.

Servicios

Formación inicial y continua

Posibilidad de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia previa en emisión de llamadas y atención telefónica al cliente.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas.
• Habilidades de comunicación y capacidad de escucha activa.

Responsabilidades

• Realizar el proceso de captación comercial a través de llamadas y correos electrónicos.
• Gestionar y actualizar bases de datos con información precisa de contactos.
• Atender y resolver consultas o incidencias comerciales.

Conocimientos

Comunicación fluida

Orientación al cliente

Capacidad organizativa

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Empresa de Distribución de Alimentos perecederos - Frutas y Verduras - selecciona para su oficina de Mercabarna la posición de Back Office Comercial para Captación y Seguimiento de Clientes

Departamento: Comercial / Ventas

Objetivo del Puesto:

Realizar el proceso de captación comercial, vía llamadas telefónicas / mail, que permita la captación y gestión de clientela nueva y actual, en el sector hostelería, residencias, hospitales y hoteles, garantizando la satisfacción y fidelización mediante un seguimiento constante y personalizado.

Funciones Principales:

• Realizar la emisión de llamadas telefónicas para presentación de la empresa y organización de reuniones para el departamento comercial dentro de los sectores objetivo.
• Gestionar y actualizar bases de datos con información precisa de los contactos realizados.
• Llevar a cabo el seguimiento periódico a clientes actuales para asegurar su satisfacción y fidelidad.
• Atender y resolver consultas o incidencias comerciales vía telefónica / email
• Enviar mail con presentaciones, aclaraciones, información comercial.
• Coordinar citas y visitas para el equipo comercial cuando sea necesario.
• Reportar diariamente la actividad realizada, resultados obtenidos y posibles incidencias.
• Experiencia previa en emisión de llamadas y atención telefónica al cliente.
• Habilidades de comunicación fluida y persuasiva.
• Orientación al cliente y resultados.
• Capacidad organizativa y gestión eficiente del tiempo.
• Manejo básico de herramientas informáticas (CRM, Excel, correo electrónico).
• Conocimiento del sector de alimentación perecedera será valorado positivamente.

Competencias Clave:

• Proactividad y dinamismo
• Orientación comercial
• Capacidad de escucha activa
• Capacidad resolutiva
• Empatía y asertividad

Condiciones Laborales:

• Jornada laboral completa/parcial (según necesidades).
• Formación inicial y continua sobre productos y técnicas de venta.
• Posibilidad de crecimiento profesional dentro del departamento comercial.