Ayudante informático Técnico/a junior IT - Contact Center en Alcalá de Henares

AEDHE Asociación de Empresarios del Henares; Alcalá de Henares; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una asociación empresarial en Alcalá de Henares busca un técnico de soporte para gestión de incidencias, mantenimiento de equipos informáticos y soporte al sistema de telefonía. Se requiere al menos 6 meses de experiencia y formación en Sistemas Microinformáticos y Redes. El contrato es indefinido con jornada completa en modalidad presencial.

Formación

• 6 meses de experiencia en puesto similar.
• Conocimientos en sistemas operativos y redes.

Responsabilidades

• Soporte a usuarios en la resolución de incidencias hardware y software.
• Mantenimiento y configuración de equipos informáticos y periféricos.
• Monitorización básica de sistemas y redes.
• Soporte al sistema de telefonía del contact center.
• Mantenimiento preventivo de hardware y actualización de software.
• Colaboración con el técnico senior.
• Resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos

Soporte a usuarios

Mantenimiento y configuración de equipos informáticos

Conocimientos en Windows y Windows Server

Conocimientos de redes y conectividad

Microsoft Office

Educación

FP Sistemas Microinformáticos y Redes

Descripción del empleo

Overview

Prestar soporte técnico a usuarios. Gestión de Tickets, preparación de equipos, administración básica de cuentas.

Responsibilities

• Soporte a usuarios en la resolución de incidencias hardware y software.
• Mantenimiento y configuración de equipos informáticos y periféricos (impresoras, auriculares, teléfonos, VoIP...).
• Monitorización básica de sistemas y redes.
• Soporte al sistema de telefonía del contact center (configuración de extensiones, revisión de incidencias).
• Mantenimiento preventivo de hardware y actualización de software.
• Colaboración con el técnico senior en tareas de administración y soporte de sistemas.
• Resolución de incidencias técnicas.

Qualifications

• 6 meses de experiencia en puesto similar.
• FP Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
• Conocimientos: Windows y Windows Server; redes y conectividad; Microsoft Office.

Contract and Location

• Contrato indefinido con período de prueba.
• Jornada completa en modalidad presencial (Alcalá de Henares).