Auxiliar de Recepción - (Málaga)

Fuerte Hoteles; Marbella; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado grupo hotelero en Marbella busca un Auxiliar de recepción con experiencia en atención al cliente y manejo de equipaje. Esta posición es ideal para quienes tienen formación en turismo y un nivel de inglés B1. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer dentro de la industria hotelera de lujo.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar en entornos de lujo (5 estrellas).
• Nivel de inglés B1; se valoran otros idiomas.
• Carnet de conducir tipo B.

Responsabilidades

• Iniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje.
• Colaborar en la recepción y ofrecer información a los visitantes.
• Realizar tareas auxiliares administrativas y mantener el orden y limpieza.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de equipaje

Comunicación en inglés

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Alojamiento/Gestión de Alojamientos o Grado en Turismo

Herramientas

Software de Gestión Hotelera

Office

Descripción del empleo

Empresas

Fuerte Hoteles

Ofrecemos un puesto de Auxiliar de recepción para el Hotel El Fuerte Marbella 5, ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de iniciar el proceso de bienvenida al cliente, gestionar su equipaje y realizar labores auxiliares en la recepción, con el fin de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro de su ocupación. Formarás parte de Fuerte Group Hotels, una familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero.

• Responsabilidades generales: apoyar en la recepción, mantener orden y limpieza de áreas, gestionar equipaje y coberturas de turno, colaborar en la información al visitante (indicaciones, transporte, servicios, espectáculos), colaborar con seguridad para vigilar la presencia de personas ajenas al hotel, acoger y despedir a los huéspedes, transportar el equipaje dentro del hotel y realizar tareas administrativas auxiliares (archivo de tickets, reposición de folletos, gestión de la mesa de bienvenida, destrucción de listados conforme RGPD, pedidos de papelería).
• Colaborar en la apertura de puertas de los vehículos de los huéspedes, gestionar el aparcamiento y las llaves de los coches, servicio de transfer y acompañamiento de huéspedes a la llegada o salida, y tasar servicios de paraguas en días de lluvia.
• Realizar la limpieza leve de los coches de hotel y de los huéspedes, y apoyar en la conservación de instalaciones y en la realización de tareas de vigilancia y calidad en la zona de recepción y exteriores.
• Participar en objetivos de capturas de datos de clientes del departamento y colaborar para lograr la mejor experiencia del cliente mediante una interpretación de las actividades diarias del hotel y novedades relevantes para los turnos siguientes.

Requisitos

• Eres ideal para el puesto si:
  Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Alojamiento/Gestión de Alojamientos o Grado en Turismo o similar.
  Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar en entornos de lujo (5 estrellas).
  Valorable experiencia en Leading Hotels of the World, Preferred Hotels & Resorts o similar.
• Idiomas: Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.
• Conocimientos: Software de Gestión Hotelera y Office.
  Carnet de conducir tipo B.

Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Puedes compartir la oferta y conocer más sobre Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com.