Assistente de TI

Víssimo Group; Serra; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para suporte técnico em TI. O candidato ideal terá experiência em infraestrutura, habilidade em resolver problemas de hardware e software, e facilidade de comunicação. O trabalho oferece jornada híbrida, benefícios como vale-refeição, assistência médica e um ambiente colaborativo e inclusivo. Se você é proativo e valoriza o trabalho em equipe, essa é uma oportunidade incrível para crescer em um time inovador.

Servicios

Vale-transporte

Vale-refeição/Alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio pet

Benefício de Academia

Cesta básica

Clube de desconto em produtos

Formación

• Experiência prévia com suporte a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e estações de trabalho.
• Experiência com manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, etc.).
• Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários em demandas de hardware e software.
• Realizar atendimento remoto aos usuários.
• Gerenciar acessos de TI conforme as políticas de segurança.

Conocimientos

Suporte técnico em infraestrutura de TI

Comunicação e didática

Organização e gerenciamento de demandas

Adaptação a ambientes desafiadores

Trabalho em equipe

Herramientas

Windows

Linux

MacOS

Ferramentas ITSM

Descripción del empleo

Job description

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que acuradoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.

Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware e software, garantindo a resolução dos problemas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.


• Realizar atendimento remoto aos usuários.


• Participar do processo de onboarding de tecnologia, assegurando que os novos colaboradores estejam devidamente integrados aos sistemas, acessos e ferramentas da organização.


• Gerenciar acessos de TI, incluindo liberação, bloqueio e exclusão de usuários, conforme as políticas internas de segurança da informação.


• Elaborar, atualizar e manter documentações relacionadas aos processos de TI, promovendo organização, padronização e fácil acesso às informações.


• Controlar e monitorar os ativos de TI da companhia, como celulares, notebooks, tablets e monitores, garantindo rastreabilidade e bom uso dos recursos.

Para isso, a gente espera que você:

• Tenha boa comunicação e didática para prestar suporte aos usuários;


• Seja organizada e tenha capacidade de gerenciar múltiplas demandas;


• Tenha facilidade de adaptação a ambientes desafiadores e em constante mudança;


• Seja proativa e capaz de resolver problemas com agilidade;


• Valorize o trabalho em equipe e a colaboração com diferentes setores

Requirements and skills

• Experiência prévia com suporte a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e estações de trabalho.


• Experiência com suporte e manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, roteadores, switches, etc.).


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS


• Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software de PDV.


• Noções de segurança da informação e boas práticas em infraestrutura de TI.


• Disponibilidade para viagens e visitas às lojas para suporte técnico.

Nos surpreenderia se tivesse:

• Experiência com monitoramento de infraestrutura de TI.


• Conhecimento em ferramentas ITSM para gestão de chamados.


• Coletores de dados e Zebras de impressão


• Inglês técnico para leitura e compreensão de manuais, documentação e suporte técnico.


• Conhecimento sobre sistemas de Ponto de Venda (PDV), incluindo instalação, configuração e troubleshooting

Additional information

• Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;


• Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e Odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Cesta básica, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.


• No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;


• Jornada Híbrida (1 dias de Home-Office por semana);


• Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;