Assistant Aura Manager: Guest Experience Lead

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional en Barcelona busca un Assistant Aura Manager para apoyar en la implementación de estrategias de atención al cliente. El candidato ideal debe tener formación universitaria en Turismo o Marketing y un nivel avanzado de inglés. Las responsabilidades incluirán garantizar la satisfacción del cliente, gestionar incidencias y supervisar equipos. Se valorarán habilidades en comunicación y resolución de problemas. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Formación

• Titulación universitaria, preferiblemente en Turismo, Hostelería o Marketing.
• Inglés avanzado y conocimientos del idioma local.
• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Apoyar en la implementación de los estándares de servicio.
• Velar por la experiencia del cliente y anticipar sus necesidades.
• Gestionar incidencias de clientes siguiendo protocolos establecidos.

Conocimientos

Gestión de la experiencia del cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Dirección de equipos

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería o Marketing

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Una empresa hotelera internacional en Barcelona busca un Assistant Aura Manager para apoyar en la implementación de estrategias de atención al cliente. El candidato ideal debe tener formación universitaria en Turismo o Marketing y un nivel avanzado de inglés. Las responsabilidades incluirán garantizar la satisfacción del cliente, gestionar incidencias y supervisar equipos. Se valorarán habilidades en comunicación y resolución de problemas. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento.