Asistencia Técnica España e Italia

Daze; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de movilidad eléctrica busca Asistencia Técnica para España e Italia. La persona seleccionada brindará apoyo técnico a clientes B2B y B2C, gestionará devoluciones y respuestas a solicitudes, y colaborará con otros departamentos. Se requiere un nivel C2 de Italiano y Español, preferiblemente con diploma en disciplinas técnicas. Se ofrecen beneficios como horarios flexibles, un entorno dinámico y estaciones de trabajo completas.

Servicios

Café y snacks gratuitos

Estación de trabajo personal completa

Punto de recarga para coches eléctricos

Horarios flexibles

Formación

• Capacidad para comunicarse con clientes y entender sus necesidades.
• Experiencia previa en entornos técnicos y atención al cliente.
• Conocimiento del idioma portugués es un plus.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica a la red de ventas y clientes.
• Gestionar devoluciones y reclamaciones con rapidez.
• Actualizar documentación relativa a soporte técnico.
• Participar en sesiones de formación continua.

Conocimientos

Relación con clientes

Comunicación en C2 de Italiano

Comunicación en C2 de Español

Comprensión de necesidades del cliente

Atención al cliente

Educación

Diploma en disciplinas técnicas

Descripción del empleo

Tu Rol

Actualmente buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Asistencia Técnica España e Italia.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C;
• Gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente;
• Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y útil;
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos de asistencia;
• Monitorear y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización del servicio;
• Actualizar y mantener la documentación relativa a los procedimientos de soporte técnico y a los productos;
• Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado / a sobre las novedades de la empresa y los productos ofrecidos.

Perfil que Buscamos

• Sabes cómo relacionarte con los clientes y entender sus necesidades, y sabes cómo comunicarlas a los departamentos comerciales y técnicos;
• Tienes un nivel C2 de Italiano y de Espanol ;
• Preferiblemente cuentas con un diploma en disciplinas técnicas (eléctrica, electrónica, mecánica o informática);
• Preferiblemente tienes experiencia previa en entornos técnicos;
• Preferiblemente tienes experiencia en atención al cliente;
• PLUS : Conoces el idioma portugués.

Beneficios

• Un entorno realmente dinámico y joven : la edad media de los empleados de Daze es de 30 años, con horarios flexibles y acordados dentro de tu equipo. No prestamos especial atención a tu vestimenta, siempre que te sientas cómodo / a.
• La oportunidad de trabajar en uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años. Trabajar en movilidad eléctrica hoy significa tener garantizado un gran desarrollo profesional.
• Una estación de trabajo personal con ordenador portátil, teclado, ratón y monitor fijo de al menos 27”.
• Café y snacks totalmente gratuitos, disponibles en nuestra cocina.
• Un punto de recarga para tu coche eléctrico o híbrido enchufable, alimentado con energía 100% renovable procedente de nuestra instalación fotovoltaica.