Asesor / a Atención al Cliente sector Seguros con discapacidad

Super Deporte; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa multinacional del sector asegurador busca un Asesor / a de Atención al Cliente. Las funciones incluyen la atención integral a Distribuidores, asegurando un servicio de calidad, gestión de incidencias y promoción de ventas. Se requiere formación en seguros y conocimientos avanzados de Microsoft Office, así como un certificado de discapacidad igual o superior al 33%. La posición está ubicada en Madrid.

Formación

• Conocimiento técnico de los procesos y operativas del ámbito de responsabilidad.
• Usuario avanzado de Microsoft Office (Excel, Access, Word).
• Inglés Intermedio.

Responsabilidades

• Atención integral a Distribuidores a través de diversos canales.
• Asegurar un servicio especializado y de calidad para Distribuidores.
• Gestión administrativa de buzones y formularios web.
• Resolver incidencias y sugerencias en su competencia.
• Impulsar la venta de productos de acuerdo a campañas existentes.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Agilidad

Orientación a la Excelencia

Capacidad de adaptación

Proactividad

Educación

Formación en materia de Seguros

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Asesor / a Atención al Cliente sector Seguros con discapacidad

Anunciado 23 de julio (Publicada de nuevo)

Fundación Adecco colabora con importante empresa multinacional del sector asegurador en su Plan de Inclusión de Personas con Discapacidad.

En dependencia directa de el / la Jefe / a de Equipo, su principal función será la atención, gestión y emisión postventa de los contactos recibidos de Distribuidores y sus clientes de su ámbito de responsabilidad, de acuerdo a los objetivos de excelencia y calidad del Departamento de Atención cliente y Distribuidor.

FUNCIONES

• Atención de forma integral (vía telefónica, web, mails) a Distribuidores cumpliendo con los requerimientos de productividad, calidad de cada ramo.
• Asegurar un servicio especializado y de calidad a Distribuidores en el ramo correspondiente a través de acciones de asesoramiento y gestión postventa
• Gestión administrativo / a de buzones, formularios web
• Canalizar y / o resolver las incidencias y sugerencias que surjan sobre su ámbito de competencia, procedimientos y circuitos administrativos / as.
• Animación comercial proactiva, impulsando la venta de productos según las Campañas existentes en cada momento, para aumentar las ventas

Requisitos

• Formación en materia de Seguros (Empresariales, estadístico / a, económicas, Derecho)
• Conocimientos necesarios: Conocimiento técnico de los procesos y operativas del ámbito de responsabilidad (aplicativos, herramientas correspondientes)
• Usuario avanzado de Microsoft Office (Excel, Access, Word)
• Idiomas: inglés Intermedio
• Competencias Requeridas:
• Orientación al Cliente
• Agilidad
• Orientación a la Excelencia
• Capacidad de adaptación
• Proactividad
• Persona con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.