Analista de soporte para TI (Salesforce)

Soluciona Mi Deuda; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de soluciones financieras en Sevilla busca un profesional para gestionar incidencias de usuarios en Salesforce y otras aplicaciones. Se requiere un grado en Ingeniería Informática o similar, con habilidades en Salesforce y manejo de Excel. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y un buen ambiente de trabajo. Este puesto es presencial, y se fomenta el desarrollo profesional con planes de formación y retribución flexible.

Servicios

Buen ambiente y plan de carrera

Retribución Flexible (Cobee)

Planes de formación (OpenWebinars)

Formación

• Interés o conocimientos básicos en Salesforce, herramientas CRM o gestión de usuarios.
• Manejo de Excel y herramientas de ticketing o gestión de proyectos.
• Nivel medio de inglés técnico.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de usuarios en Salesforce y otras aplicaciones.
• Asignación de permisos y creación de usuarios.
• Comunicación con los usuarios para resolución de dudas.
• Documentación de procesos y buenas prácticas en Salesforce.
• Asistencia al Business Partner IT en planificación de proyectos.

Conocimientos

Interés o conocimientos básicos en Salesforce

Manejo de Excel

Capacidades analíticas

Atención al detalle

Proactividad

Educación

Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares

Herramientas

Salesforce

Jira

Trello

Asana

Descripción del empleo

Responsabilidades

Gestión de incidencias de usuarios en Salesforce y otras aplicaciones del entorno de negocio (herramientas de ticketing).

Asignación de permisos, creación de usuarios y cambios de roles.

Comunicación con los usuarios para resolución de dudas o reporte de incidencias, junto con propuestas de pequeñas mejoras funcionales identificadas.

Documentación de procesos y buenas prácticas en Salesforce.

Asistencia al Business Partner IT en la planificación y seguimiento de proyectos internos.

Requisitos

• Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
• Interés o conocimientos básicos en Salesforce, herramientas CRM o gestión de usuarios.
• Manejo de Excel y herramientas de ticketing o gestión de proyectos (Jira, Trello, Asana...).
• Nivel medio de inglés técnico.
• Capacidades analíticas, atención al detalles y proactividad.

Oferta

• Contrato indefinido.
• Jornada completa: L-J de 9:00 a 18:30h y V de 9:00 a 15:00h.
• Buen ambiente y plan de carrera.
• Presencial. Oficinas en Sevilla (C / Albert Einstein nº10, La Cartuja).
• Retribución Flexible (Cobee).
• Planes de formación (OpenWebinars).

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