Analista de Productividad y Eficiencia en Operations Steering

Allianz España; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros confiable busca un Analista de Productividad y Eficiencia en Operations Steering para gestionar el reporting de productividad, realizar process mining en Celonis y construir informes en Power BI. Se requiere formación superior en áreas como Ingeniería o Economía, alto nivel de inglés y experiencia en Call Center. Ofrecen un modelo de trabajo híbrido y beneficios adicionales, promoviendo un ambiente inclusivo y flexible.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Descuentos de empleado/a

Compensación económica para gastos

Formación

• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua basada en análisis de datos.
• Experiencia en herramientas como Celonis y Power BI será altamente valorada.

Responsabilidades

• Serás responsable del reporting de productividad y seguimiento de eficiencia en el área de Operaciones.
• Gestionarás el tracking del presupuesto de IT y el monitoreo de beneficios derivados de proyectos tecnológicos.
• Realizarás process mining en Celonis.

Conocimientos

Habilidad analítica

Conocimiento en operaciones de Call Center

Experiencia en Celonis

Experiencia en Power BI

Nivel alto de inglés

Educación

Estudios superiores en Ingeniería, Matemáticas, Economía, ADE o similar

Descripción del empleo

Analista de Productividad y Eficiencia en Operations Steering

Join to apply for the Analista de Productividad y Eficiencia en Operations Steering role at Allianz España.

Responsabilidades

• Serás responsable del reporting de productividad y seguimiento de eficiencia en el área de Operaciones.
• Gestionarás el tracking del presupuesto de IT y el monitoreo de beneficios derivados de proyectos tecnológicos en el marco del proyecto SOM.
• Realizarás process mining en Celonis, especialmente en temas relacionados con call center, voicebot y digital journeys.
• Construirás, automatizarás y optimizarás informes en Power BI, apoyando las actividades de cierre del área de Ops Steering.
• Analizarás insights clave para impulsar la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos

• Estudios superiores en Ingeniería, Matemáticas, Economía, ADE o similar.
• Nivel alto de inglés con capacidad para trabajar en el idioma.
• Conocimiento sólido en operaciones de Call Center, Back‑Office y gestión de siniestros (Claims).
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua basada en análisis de datos.
• Experiencia en herramientas como Celonis y Power BI será altamente valorada.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con equipos multidisciplinares.

Beneficios

• Un modelo de trabajo híbrido.
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos.
• Horarios flexibles para una buena conciliación entre la vida personal y laboral.
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa "You Learn We Pay".
• Múltiples descuentos de empleado/a.
• Compensación económica para gastos de comida y teletrabajo.
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos.
• Muchos beneficios más…
• Beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o familiares con discapacidad, incluyendo acompañamiento gratuito y 1500€ en la primera nómina si se acredita la discapacidad.

Compromiso con la igualdad de oportunidades

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as y sus ambiciones, sueños y desafíos nos hace un empleador único. En Allianz, creemos en la unidad y en la unidad de un mundo más próspero, y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es un lugar de trabajo inclusivo donde las personas y el rendimiento importan. Aceptamos solicitudes sin importar origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad u orientación sexual, u otra característica protegida por la legislación local vigente.

Nota: Una parte integral de nuestra cultura corporativa es la rotación de los/as ejecutivos/as entre funciones, entidades y áreas geográficas. Por eso, la empresa espera de sus empleados/as una apertura general y una alta motivación para cambiar regularmente de posición y acumular experiencias dentro del Grupo Allianz.

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