Agente De Soporte Atención Al Cliente

Fullstep; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora especializada busca un profesional en atención al cliente y soporte técnico con alto nivel de inglés. Se requiere experiencia de al menos 5 años y habilidades informáticas. El trabajo incluye la gestión de incidencias y administración. Se ofrecen horarios flexibles de septiembre a junio y en verano. Se fomenta un ambiente de trabajo inclusivo.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
• Valorable experiencia en soportes técnicos informáticos.

Responsabilidades

• Atención a los usuarios en el uso de la plataforma tecnológica.
• Resolución de dudas en los procesos de trabajo.
• Soporte técnico en herramientas específicas.
• Gestión administrativa relacionada.

Conocimientos

NIVEL ALTO INGLÉS

Gestión telefónica y atención al cliente

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Grado superior o similar

Descripción del empleo

Resumen

Somos una consultora especializada en Compras.

A través de nuestras soluciones tecnológicas, área de consultoría y servicios de outsourcing de procesos de compras BPO, ponemos a disposición de nuestros clientes el conocimiento, la metodología, la tecnología y el mejor talento especializado, ayudando a nuestros clientes a gestionar sus compras de forma eficiente, en un entorno seguro y aumentando la rentabilidad de su negocio. Trabajamos para empresas de cualquier tamaño (de la gran empresa a la pyme) y de cualquier sector :

banca, servicios, industriales....

Principales Funciones y responsabilidades

• Atención a los usuarios en el uso de la plataforma tecnológica y gestión de incidencias
• Resolución de dudas en los procesos de trabajo, gestión de documentación.
• Soporte técnico en las herramientas y software específicos implantados en el cliente.
• Gestión administrativa derivada de los puntos anteriores.

Requisitos de la posición

• Imprescindible NIVEL ALTO INGLÉS hablado y escrito.
• Valorable Alemán.
• Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente. Valorable experiencia en soportes técnicos informáticos.
• Buen manejo de herramientas informáticas, gusto por las tecnologías

Formación

Grado superior o similar

Experiencia

al menos 5 años en posiciones similares.

Otros

De septiembre a junio :

• horario de L-J de 10:00 a 19:00, V de 10:00 a 16:30 (incluida media hora para comer).

Julio y agosto :

• horario de L-V de 09:00 a 16:30 (incluida media hora para comer).

Damos la bienvenida a todas las personas, sin distinción ni discriminación por motivos de origen, género, edad, condición, religión, opinión, preferencia sexual, estado civil, o cualquier otra. Asimismo, brindamos las mismas oportunidades a todas y todos nuestros colaboradores.

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