Agente De Soporte Al Cliente

Etnia Eyewear Culture; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de óptica en Barcelona busca un/a Customer Service con francés nativo para atender llamadas de clientes y gestionar pedidos. Se requiere experiencia de al menos 2 años y habilidades comunicativas. Se ofrece un entorno dinámico y posibilidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima previa de 2 años en Customer Service.
• Francés nativo y nivel alto de castellano.
• Acostumbrado a trabajar en entornos internacionales.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes y red de ventas.
• Procesar pedidos y atender garantías.
• Gestionar quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Resolutivo

Trabajo en equipo

Adaptación a entornos dinámicos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En Etnia Barcelona en HQ necesitamos incorporar un / a Customer Service con nivel nativo de FRANCÉS en el Departamento de Customer Service

Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas.

Procesar pedidos y garantías para ofrecer al cliente la mejor calidad en plazos de entrega.

Gestionar quejas y reclamaciones para ofrecer al cliente la mejor solución en cada caso.

Asistir a otros departamentos para asegurar la buena comunicación con los representantes y clientes.

Experiencia mínima previa de 2 años trabajando en un departamento de Customer Service.

Francés nativo y nivel alto de castellano.

Valoraremos positivamente conocimientos de SAP.

Buscamos una persona resolutiva, metódica, con habilidades comunicativas, y acostumbrada a trabajar en entornos internacionales, con capacidad de trabajo en equipo y de adaptación a entornos dinámicos.

Incorporación a un grupo Internacional en pleno crecimiento.

Integración en un entorno de trabajo joven, dinámico, creativo.

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Salario competitivo y beneficios sociales.

En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.