Agente de reservas y Recepcionista

Servicios Hoteleros 360; Sada; Presencial; EUR 18.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría hotelera busca personas dinámicas para un puesto en atención al cliente y soporte técnico. Los candidatos deben tener un grado en Turismo y habilidades en ventas. Se ofrece un salario orientado a ventas de 18.900€ a 19.100€ al año con jornada completa. La ubicación es en Sada, Galicia.

Servicios

Plan de comisiones

Formación

• Conocimientos en ofimática y entornos de web/email.
• Experiencia en atención al cliente es valorable.
• Dominio de idiomas como inglés, portugués y francés; alemán valorado.

Responsabilidades

• Uso de sistemas multicanal para soporte técnico.
• Comercialización de productos y servicios telemáticamente.
• Gestión de bases de datos conforme a objetivos comerciales.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de venta

Trabajo en equipo

Gestión de conflictos

Educación

Grado o FP Grado Superior Turismo

Descripción del empleo

Resumen

SH 360 es una Empresa de consultoría y servicios hoteleros que nace para proporcionar a sus clientes servicios integrales de gestión de negocio, con el objetivo de crear una nueva forma de entender la hotelería a través de la transformación digital y posicionarnos para que puedan competir con éxito.

Buscamos personas dinámicas y proactivas motivadas por entrar en un proyecto ambicioso con un horizonte de desarrollo elevado.

Principales funciones

• Uso de sistemas multicanal para dar soporte técnico y atención al cliente.
• Realización de acciones out / inbound telemáticamente para comercialización de productos y servicios con el objetivo de aumentar la conversión de llamadas en reservas.
• Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa.
• Cobrar productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo normas legales y procedimientos de la empresa.
• Asesoramiento en línea o servicio y ayuda en tiempo real

Estudios mínimos

• Grado o FP Grado Superior Turismo

Experiencia mínima

• Valorable experiencia en central de reservas hoteleras, recepción de hoteles, agencias de viajes, comercial de ventas o experiencia en venta telefónica

Conocimientos necesarios

• Competencias digitales : habilidades ofimáticas, uso habitual de entornos web / email.
• Atención al cliente
• Habilidades de venta
• Habilidades comerciales
• Trabajo administrativo
• Trabajo en equipo

Personales

• Gestión de conflictos
• Autocontrol
• Capacidad de organización
• Resolución de problemas

Requisitos mínimos

• Idiomas Inglés / Portugués / Francés.
• Muy valorable el Alemán
• Habilidades de comunicación telefónica : Amabilidad, paciencia, confianza ante el cliente
• Orientación a resultados

Residencia del postulante

Sada y alrededores (Comarcas de A Mariñas, A Coruña y / o Ferrolterra)

Tipo de industria de la oferta

• hotelera

Salario

• Salario orientado a ventas (Salario definido por el Convenio de Oficinas y Despachos de A Coruña + variable mensual por objetivos)

Tipo de puesto: jornada completa

Salario : Horaria :

• Turno tardes.

Tipos de compensaciones complementarias

• Plan de comisiones

Sueldo : 18.900,00€-19.100,00€ al año

Ubicación del trabajo : Empleo presencial