Agente de Reservas Español e Inglés Nativo

Temporing; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca teleoperadores con español e inglés nativo para su departamento de Customer Service en Madrid. Las funciones incluyen recepcionar llamadas, gestionar reservas y brindar información. Se ofrece contrato temporal, jornada parcial los fines de semana y posibilidad de teletrabajo. Se requiere disponibilidad para formación presencial en Madrid.

Servicios

Formación remunerada

Material informático proporcionado

Días libres en festivos

Formación

• Indispensable español / inglés hablado y escrito (mínimo C1 en ambos).
• Buen nivel en ofimática; valorable experiencia previa en SAP.
• Disponibilidad para desplazarse a Madrid para realizar formación presencial.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales.
• Gestión de reservas y atención al cliente en inglés y español.
• Tramitar cross-selling y up-selling.

Conocimientos

Español

Inglés

Ofimática

SAP

Descripción del empleo

Resumen

Desde Temporing ETT buscamos teleoperadores / agentes de reservas con ESPAÑOL e INGLÉS NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios Madrid.

Funciones

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales de toda la cadena NH y realización de reservas.
• Gestionar las llamadas entrantes y los emails en inglés y español.
• Proporcionar a los huéspedes del mercado español / inglés grupos de familias y amigos la información solicitada de los hoteles y sus servicios.
• Gestionar reservas de habitaciones.
• Tramitar cross-selling y up-selling a fin de poder superar las expectativas del cliente.

Requisitos

• Indispensable español / inglés hablado y escrito (mínimo C1 en ambos).
• Buen nivel en ofimática; valorable experiencia previa en SAP.
• Disponibilidad para desplazarse a Madrid para realizar formación obligatoria presencial de 2 semanas y 2 semanas de seguimiento (gastos no incluidos de alojamiento y dietas; contratación y alta en Seguridad Social desde el primer día de formación).
• Disponibilidad para acudir a oficina cuando la empresa lo requiera.

Se ofrece

• Contrato temporal. 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba); 3 meses paso a plantilla.
• Jornada parcial fines de semana (16 / 20 horas; fin de semana dentro del horario de atención al cliente 8:00 a 00:00).
• Posibilidad de compaginar teletrabajo y presencialidad.
• Salario 1423 brutos / hora diurna; 16.64 brutos / hora nocturna.
• Los festivos serán devueltos en días libres.
• Formación remunerada desde el primer día.
• Material informático facilitado por la empresa desde el primer día.

Cómo Aplicar al puesto

• Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición envíanos tu currículum actualizado y responde a la encuesta.

Y tú tienes actitud Temporing

Key Skills

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1