Agente de reservas con inglés alto- Alemán o Holandés nativo

Temporing; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca teleoperadores/as de reservas bilingües en alemán y español para el departamento de atención al cliente. Se requiere disponibilidad para formación presencial en Madrid. Se ofrece contrato temporal de 3 meses con posibilidad de paso a plantilla y un salario de 14,38 € brutos por hora. El trabajo puede ser híbrido.

Servicios

Formación remunerada desde el primer día

Material informático proporcionado

Posibilidad de teletrabajo

Formación

• Indispensable alemán / holandés hablado y escrito + Inglés (mínimo C1 en ambos).
• Buen nivel en ofimática.
• Disponibilidad para desplazarse a Madrid para realizar formación presencial.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas internacionales y realización de reservas.
• Gestionar llamadas y emails en inglés y alemán u holandés.
• Proporcionar información a huéspedes y gestionar reservas.

Conocimientos

Alemán

Holandés

Inglés

Ofimática

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

Tras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral.

Desde Temporing seleccionamos teleoperadores / as de reservas con INGLÉS - ALEMÁN u HOLANDÉS NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios, Madrid.

Funciones

• Recepción de llamadas internacionales de toda la cadena NH y realización de reservas.
• Gestionar las llamadas entrantes y los emails en inglés y alemán u holandés.
• Proporcionar a los huéspedes del mercado alemán / holandés, grupos de familias y amigos, la información solicitada de los hoteles y sus servicios.
• Gestionar reservas de habitaciones.
• Tramitar cross-selling y up-selling a fin de poder superar las expectativas del cliente.

Requisitos

• Indispensable alemán / holandés hablado y escrito + Inglés (mínimo C1 en ambos).
• Buen nivel en ofimática, valorable experiencia previa en SAP.
• Disponibilidad para desplazarse a Madrid para realizar formación obligatoria presencial de 2 semanas + 2 semanas presenciales de seguimiento (gastos no incluidos de alojamiento y dietas, contratación y alta en Seguridad Social desde el primer día de formación).
• Disponibilidad para acudir a oficina cuando la empresa lo requiera.

Se ofrece

• Contrato temporal. 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla.
• Jornada Completa (8 horas diarias dentro del horario de atención al cliente, 8:00 a 00:00) de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivo.
• Posibilidad de compaginar teletrabajo y presencialidad.
• Salario 14,38 € brutos / hora diurna, 16.64 € brutos / hora nocturna.
• Los festivos serán devueltos en días libres.
• Formación remunerada desde el primer día.
• Material informático facilitado por la empresa desde el primer día.

Cómo Aplicar al Puesto?

Si cumples con los requisitos y estas interesado en la posición, envíanos tu c.v actualizado y responde a la encuesta.

Y tú, ¿Tienes actitud Temporing?