Agente de reservas

Hesperia World; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera sólida busca un Agente de Reservas para su central en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de reservas y atención al cliente, así como un sólido manejo de herramientas informáticas. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa y un sueldo según convenio, en un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.

Servicios

Beneficios para empleados

Formar parte de una cadena hotelera consolidada

Formación

• Experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente.
• Manejo sólido de herramientas ofimáticas.
• Dominio de castellano e inglés (nivel alto).

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de reservas vía teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre hoteles y servicios.
• Coordinarse con los hoteles y otros departamentos.

Conocimientos

Organización y método

Proactividad

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Formación en turismo o hotelería

Herramientas

Opera

Mirai

Descripción del empleo

En Hesperia Hotels & Resorts creemos que cada reserva es el inicio de una gran experiencia. ¿Quieres ser parte de ello? Buscamos Agente de Reservas para nuestra Central en Barcelona.

Funciones y actividades principales

• Gestionar el proceso de reservas vía teléfono o correo electrónico, atendiendo y asesorando a los clientes garantizando una experiencia de calidad y maximizando las oportunidades de venta.
• Proporcionar información detallada sobre hoteles y servicios, resolviendo dudas y facilitando la mejor opción según las necesidades del cliente.
• Coordinarse con los hoteles y otros departamentos, asegurando una gestión de reservas fluida.
• Colaborar estrechamente con recepción, comercial y otros equipos para garantizar que cada reserva se gestione correctamente, según los estándares establecidos.

Requisitos

• Experiencia: experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente. Se valorará especialmente el conocimiento de sistemas de reservas hoteleras como Opera y Mirai.
• Formación: formación en turismo, hotelería o áreas afines (no excluyente).
• Conocimientos informáticos: manejo sólido de herramientas ofimáticas.
• Idiomas: dominio de castellano e inglés (nivel alto). Se valorará especialmente el conocimiento de otros idiomas, como catalán y francés.

Habilidades Personales

• Organización y método
• Proactividad y orientación al cliente
• Perfil comercial, orientado a las ventas
• Trabajo en equipo

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa, con un período de prueba inicial de dos meses
• Sueldo según convenio
• Formar parte de una cadena hotelera consolidada y en constante evolución
• Beneficios para empleados

Ubicación

• L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona

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