Agente de atención al cliente y soporte telefónico

Veteris Jobs; Castilla y León; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de agua está buscando un Agente de Atención al Cliente en Valladolid. El rol implica gestionar la recepción de llamadas, atender consultas y resolver incidencias de manera proactiva. Se requiere experiencia previa y capacidad de adaptación a situaciones cambiantes. Serás un punto clave en el equipo, contribuyendo a la satisfacción del cliente en un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en roles de atención al cliente será valorada positivamente.
• Residencia cercana a Parque Sol en Valladolid.
• Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones.

Responsabilidades

• Gestionar la recepción de llamadas como punto de contacto inicial.
• Atender consultas y llevar a cabo gestiones administrativas detalladas.
• Identificar y resolver incidencias de manera eficaz y empática.

Conocimientos

Capacidad de comunicación

Actitud proactiva

Resolución de incidencias

Polivalente

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de un / a profesional dedicado / a y con gran capacidad de comunicación para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y Soporte Telefónico. La empresa, líder en el sector de servicios de agua, ofrece un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de desarrollo profesional.

El rol principal consistirá en la gestión integral de la recepción de llamadas, actuando como el primer punto de contacto para nuestros clientes. Implica no solo atender consultas generales, sino también llevar a cabo gestiones administrativas detalladas, documentando cada interacción de manera precisa en nuestros sistemas. Un aspecto crucial de la posición es la capacidad para identificar y resolver incidencias de manera eficaz y empática, garantizando la satisfacción del cliente y el mantenimiento de altos estándares de servicio.

Se requiere que el candidato posea una actitud proactiva, sea polivalente y capaz de adaptarse a diferentes situaciones que puedan surgir en el día a día. La experiencia previa en roles similares será altamente valorada, así como la residencia cercana a la zona de Parque Sol en Valladolid, facilitando la integración en el equipo y la asistencia regular al puesto de trabajo. Se valorará positivamente la iniciativa para proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.